南山人寿爆人工key错理赔金「多一个0」 金管会要第三方机构查核
▲南山人寿日前发生理赔金key错乌龙事件，金管会对此表示，要第三方机构查核。（图／记者汤兴汉摄）
南山人寿日前发生理赔金key错乌龙，理赔金额竟然「多一个0」。金管会今（23）日表示，按照公司通报情形，主要是人为作业疏失，与系统并没有关联，不过还是会请第三方认证机构来查核验证。
据了解，一名民众投保30万保额的寿险，因身故获得理赔，却发现理赔金额高达千万，且已全数汇到户头。南山人寿对此发出声明，这起事件是人员输入误植的单一个案，与电脑系统无关，并在第一时间立即联系保户，向保户致歉，并获得保户谅解。
南山人寿表示，系统已提供试算及提醒机制，并自动带入初步试算金额，但人员覆核后输入给付金额的作业过程误植数字，导致本案溢付保险理赔金。
南山人寿指出，该事件发生后，已向第三方验证单位说明，并提供相关资料与画面供查核，目前第三方验证单位也进行实地抽样查核，了解系统已有试算及提醒等机制，后续除了要求人员落实作业品质，同时也会加强查核验证机制，以确保给付内容及金额的正确性。
金管会保险局副局长张玉辉表示，根据公司通报说明，这起事件主要是人为作业疏失，与系统并没有关联，原先是有系统自动带入初步试算金额，但人工覆核时输入错误，导致出现多付的情形。
张玉辉指出，这次只是单一个案，人工覆核及后端人工覆核也都没看出来，后续将会依照公司通报，请第三方认证金购来查核验证，确认是否有无疏失。