Note 7在美、韩、澳可退全额？！三星：各国法律不同
这几天最红的手机大概就是三星 Galaxy Note 7 了吧！日前三星电子宣布将回收除了中国地区以外的十个国家问题手机到原厂重新检测，随后各国陆续发布手机换货方案与相关声明。然而对照了一下各国补偿方案，除了台湾之外，美国、韩国、澳洲等先进国家，都有全额退费的机制，然而台湾除了网购通路之外，都仅接受等货换货。
根据韩国三星电子原厂的声明指出，截至 9 月 1 日止，全球共有 35 件手机电池燃烧相关案件回报至三星顾客中心。韩国共17件、美国共17件、台湾1件，所有发生之事件并未造成任何人身伤害。目前三星电子正展开与供应商在市场上确定可能受到影响的电池进行彻底检测，同时也宣布「停止销售 Galaxy Note 7」。
不过这退货换货机制，台湾条件似乎比其他国家严苛，根据台湾三星官方回应，目前所有通路销售的手机，都可以接受无条件免费换机，这所谓的『无条件』，包括了手机摔坏、毁损、电池爆炸等范畴，而且凭盒装，都可以接受换色，包括未来即将在台湾上市的珊瑚蓝，每个人还可获赠一颗 32GB OTG 随身碟。
而基本上从美国三星回应看起来似乎跟台湾差不多，一样在 9 月中旬开始接受消费者更换全新 Galaxy Note 7，但是如果消费者不想等，也可以更换 Galaxy S7 / S7 edge，而且会退还两者配件的价差，然后再送 25美元（约台币783元）的礼物卡或等价电话卡。
不过如果是跟 AT&T、T-Mobile、Verizon 与 Sprint 这四家电信商绑约购机，只要拿购买证明，依据当地 14 天内全额退款原则，都可以全额退费，而且退还电信商所需的运费由电信商吸收，而且各家电信商提供的「预购礼」，消费者都不用退还。
至于澳洲三星则是建议现有 Note 7 用户全数关机不要使用，等待 9 月中旬召回时间到，直接送到门市换手机；此外，如果不想换机的民众，都可以接受全额退费。
韩国地区不管是电信商或是三星门市也是同样的处理方式，只要在 9 月 19 日之前拿手机到门市，都可以提供全额退费，但是如果要换机，只要在 2017 年 3 月以前，都可以接受换机。
相比之下，台湾依据消基法规定，全部的通路仅有网购通路可以在购机后一周内选择全额退费。对此，台湾三星表示，是否开放退费，因各国法律不同而异，如美、韩则为有条件之退费，新加坡则不开放退费，消费者也不能换购其他机种，仅能换Note 7新机，而台湾虽同样不开放退费，但消费者可申请换新机，或从原购买通路换购其他机种。
台湾三星进一步以先前公告提醒消费者：「若产品功能异常，经三星维修中心专业检测，将提供最佳解决方案，包含退货（退费）、换购等。详细退费机制将另行公告于官网。」