奇摩、Juiker推拍卖即时通 加快买卖沟通效率成交订单
▲Yahoo奇摩拍卖携手新创团队Juiker揪科推出拍卖即时通，同时盘点2018上半年度成果。（图／记者洪菱鞠摄）
瞄准对话商机优化拍卖服务缺口，Yahoo奇摩拍卖携手新创团队Juiker揪科推出「拍卖即时通」，并导入「已读未读」功能，新服务上线后，统计单周讯息量呈翻倍成长。此外，平台盘点2018上半年度至今，成长动能主要来自居家生活、流行、3C、古董玉石4大品类，其中又以高单价的古董玉石异军突起，带动该类别营收2倍增长。
Yahoo奇摩拍卖提供买卖家沟通管道，包括原有的问与答、买卖留言板之外，另可透过直播竞标即时互动，不过讯息通常呈现公开状态，新推出的拍卖时即通则是主打买卖双方可一对一、有隐私性的对话，同时能选取卖场商品丢入对话窗，方便了解商品细节或购买，议价、买卖留言一次解决，卖家另可针对买家常问问题设定系统自动回复，大幅缩短沟通时间。班尼斯家具业者李秀云说，「以前问与答，很多买家发问都没下文，但在拍卖即时通发问后，可达成一半成交率，统计业绩成长3成。」
Yahoo奇摩拍卖事业群资深总监蔡笃豪指出，根据调查，6成买卖双方不满市面上的电商即时通讯工具，约8成买卖家希望能显示讯息已读未读，增加网购沟通效率，因此在电脑、行动版同步推出新功能后，直播后再用即时通继续对话的机率很高，上线一周讯息量翻倍成长，显示买卖互动活络，另也观察到像是流行服饰、代购等卖家使用频率相当高，例如买家多会询问有没有现货，卖家可以马上回复。
此外，盘点今年上半年成果，Yahoo奇摩拍卖表示，整体行动业绩年成长2成，卖家数成长15%、商品量成长46%，生活、流行、3C类热销助攻，以居家类别销量最亮眼，统计每3秒成交一件；流行类别女鞋动能强劲，业绩弹跳3倍；抗热商品今年3月提早涌现，带动空调冷气、消暑商品热卖，月营收6倍翻涨。而高单价的古董玉石则是成长最快速，打破传统销售模式，卖家投入直播竞标，创造上半年业绩成长超过2倍。