抢攻无人零售商机 工研院携手全家打造「易取智慧商店」

▲工研院携手全家发表全台首套自主研发「易取智慧商店」。(图/工研院提供)

记者姚惠茹台北报导

工研院今(2)日发表全台首套自主研发的「易取智慧商店」,运用AI人工智慧发展电脑视觉辨识以及多重感测技术,发展具「高精准率」、「即时回馈」、「利于布建」等三大特点的智慧零售技术,并与全家便利商店签约合作,在工研院光复院区建置智慧商店,预计今年底开幕试营运

工研院副院长张培仁表示,「易取智慧商店」的发表,有两个重大意义,第一在于社会少子化、高龄化,未来要用科技解决零售业劳动力不足的问题;第二在于新冠肺炎疫情冲击零售业,引发的数位转型、强化产业韧性需求。

张培仁指出,工研院在踏入后疫情时代之际,以AI人工智慧、大数据的创新研发能力,发展出商店智慧化、自动化、低接触的零售技术,携手全家便利商店超前部署,这次双方合作运用AI人工智慧、大数据及AIoT技术提升零售服务品质、简化店员劳务,打造新零售生态系

全家便利商店总经理薛东都表示,「全家」致力迈向科技零售业,将店舖做为跨领域、跨产业的科技实验平台,积极运用多元数位科技,借此对应社会趋势与满足消费者需求,进而减轻店舖劳务、增进消费体验

薛东都指出,工研院为国际级应用研究机构,并以市场需求导向发展解决方案,这次双方合作「易取智慧商店」,试营运期间的宝贵经验,更将成为「全家」汲取消费者需求、迈向科技零售业的元素之一。

▲工研院首家「易取智慧商店」预计年底开幕试营运。(图/工研院提供)

工研院总营运长余孝先表示,台湾便利商店超过1万家,密集程度高居全球第2,已与国人的生活密不可分,但在民众享受高度便利性的同时,便利商店却也面临到人力不足的困境;其次偏远地区或小型社区等非人潮聚集之处,消费者仍有购物需求,业者却会面临设店营运成本考量

余孝先指出,工研院的「易取智慧商店」运用AI人工智慧、大数据研发电脑视觉辨识与多重感测技术,能「高精准率」辨识商品取放与消费者身份,正确率达98 %以上,并能「即时回馈」在消费者手机App上即时显示拿取的商品种类数量

余孝先说明,以物联网技术串联商店内摄影机与智慧货架系统,强化运算效率的同时,更降低摄影机设置的数量与成本,十分「利于布建」,回应零售业者快速布建与大量应用的需求,使店内商品管理自动化,像自动即时台帐更新、补货提醒等,降低结帐/清点所需的人力,协助店员简化工作。

工研院巨量资讯科技中心执行长文生表示,包括商店内可锁定消费者人流的「电脑视觉辨识」;货架内结合摄影机、红外线、重量感测的「多重感测技术」;判断商品与消费者互动关系的「AI人工智慧动作识别」等多项技术。

冯文生指出,这套技术的研发,并非要取代传统超商,而是因应台湾消费者的需求,针对特定场域展店,例如小型封闭社区、一般超商不会进驻的偏远地区等,而且这套技术不仅能应用在便利商店,包括卖场、量贩、零售百货、物流、仓储领域都能应用。

「易取智慧商店」的购物流程十分简单,首先只要透过手机App扫描商店入口的QR code就能开启闸门,接着系统能即时辨识消费者拿取的商品种类与数量,并同步更新手机购物车资讯,若将商品放回货架,商品即从购物车删除,最后透过手机App扫描商店出口的QR code就能开启闸门,手机购物车即自动完成结帐,还能立即收到消费明细。

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