屈环瑞／陆客魂断 观光的心不安
▲陆客团国道火烧车，也延烧到旅客对台湾的观光信心。（图／记者李毓康摄）
文／屈环瑞
日前，一把令人心如燃灼的恶火，夺走二十六条人命，从此天人永隔、魂断他乡，里头有二十四名来台游玩却遭遇此种无常的陆客。尽管检调已着手调查游览车之起火原因，却也将延烧到旅客之观光信心。自新政府上台后，两岸之间的分歧与隔阂渐渐扩大，火烧车事件亦烧掉一句「金玉其外，败絮其内」的名言：「台湾最美丽的风景是人」。事件发生后，网路出现恰似先前洪素珠的歧视污蔑言论。
子曰：「己所不欲，勿施于人」，孟子亦曰：「恻隐之心人皆有之」，古圣贤教导后世需有仁爱而同理之心，这本是每个人生而在世皆应谨记于心的道理，然凡是牵扯到的事情具有政治敏感成分，「洪素珠们」平时对异乡游者友善的面貌荡然无存，剩下的仅有呲牙裂嘴的张牙舞爪貌。请记住，陆客或是外国游客全都看在眼里。此外，安全，向来是观光上的优先考量，此次游览车火烧事件不过是众多交通事故的沧海一粟。从开放陆客观光以来，算上这起火烧车事件共至少发生过十起重大事故，且绝大多数与游览车有关。须知，游览车通常是团体客、旅行团的主要交通工具，以进行观光地点之移动，散客或个人行则以一般的交通工具为主。
换言之，此次的火烧车事件将可能冲击到团体客对旅游安全之信心，无论是国内团体客或者是外国团体客，其安全信心皆可能因此深受影响。甭说开放陆客后的重大交通事故，回顾2006年12月发生的「梅岭游览车死亡事故」，往昔怵目惊心的新闻画面令人心有余悸，应是想忘也忘不了的「刻骨铭心」。针对游览车的行车安全与品质控管，于台湾乃行之有年，何以致「来台游胜乐呵呵，国道路上遇断魂」？
对观光安全之不安，为长期之效应，短期内未必看得出，少说得将时间轴拉长至一年，才可「稍微」验证其效应。依观光局目前释出的资料，团体客的数量应为陆客团第一、日本团第二，东南亚与韩国应是散客居多。
据观光局的统计，陆客团之登记始自今年五月已减少三成，其他国家以观光为目的来台之旅客未明显成长，若看台湾去年之整体观光指标则几乎全为衰退。投资尚且亟需信心，观光何尝不是？观光最直接相关的是生命与财产之安全，先前的游览车重大伤亡事故加上此次的火烧车事件，堪为观光旅游上之安全警讯。
此无关乎政治、政党立场、旅客国籍、各式各样的不理性情结，而是一国之政府最为基本的功能与责任：保障人民的生命财产安全，游于本地的入境访客亦在政府保障的行列之内，若果无法贯彻基本的功能与责任，更遑论其它重大建设。为了保障旅游安全，政府须彻底且严格的加强游览车的安全检测。人民安全，政府有责！
●作者：屈环瑞，国际关系研究生，以上言论不代表本报立场。88论坛欢迎多元的声音与观点，来稿请寄：editor88@ettoday.net