惹民怨！9成礼券不找现金 7-11遭点名余额卡最不弹性
礼券是许多民众逢年过节送礼的热门选项，但持礼券消费有余额不找现金，改余额卡代替，引发消费者不满。消基会今(25)日公布抽查超商、量贩店等9家业者，结果发现若用礼券消费，仅大润发1家以现金找零，其他近9成业者以代币代替，其中，7-ELEVEn遭点名其提供的余额卡最不弹性。
▲消基会公布超商、量贩礼券找零调查，近9成业者不找现金。（图／记者魏妤庭摄）
消基会今(2014)年5月抽查7-ELEVEn、OK超商、大润发、全家便利商店、全联福利中心、家乐福、莱尔富、太平洋SOGO百货、新光三越等9家业者所贩售的礼券，检视其所记载的使用说明。
结果发现，9家业者仅大润发找现金，其他业者像是家乐福依分店不同找现金或是将余额存在礼物卡；OK超商、太平洋SOGO、全家、全联、莱尔富等5家业者则是持礼券消费，以余额券找零；7-ELEVEn、新光三越则将余额储值在余额卡中，换句话说，将近9成业者以代币找零。
其中，7-ELEVEn原可以找现金，但今年4月起改制为余额卡，但不能在关系企业中使用，只能在统一超商门市使用，限缩民众消费弹性及使用范围，而且还不能将多张余额卡合并转移到一张余额卡，余额卡使用完毕不回收。
另外，礼券虽然实用，但却不如现金来得有弹性，像是7-ELEVEn、OK超商、大润发、全家、全联、家乐福、莱尔富等7家业者，均注明礼券不能用在代收、代售业务上。而太平洋SOGO百货、新光三越则未有代收、代售业务。不仅如此，部分分店会因为设置百货公司或非开立同公司发票的范围内也无法使用。
消基会指出，新光三越商品礼券、统一超商礼券改制，都应以公告后所发行卖出的礼券为适用范围，业者单方面修改契约内容，限缩使用者使用权益，溯及既往对消费者不公平。民众出示礼券等同现金付费，不应在事后收款刁难消费者，应清楚记载礼券使用说明，以免误导消费者。另外，民众使用礼券前要记得先确认使用范围，以免被拒绝而碰了一鼻子灰。