容联云宣布品牌升级,启动海外拓展计划

6月16日消息,云通讯服务容联云(NYSE:RAAS)宣布品牌名正式由“容联云通讯”升级为“容联云”,旗下包括营销服务云、产业数字云、政企智能云三大板块。本次品牌升级是自2013年云通讯平台上线、2014年改名容联云通讯之后,容联云又一次品牌焕新。

容联云CEO孙昌勋指出,容联云的定位是为企业提供营销与客服云化智能化产品,提升企业获客与留客的效率。在中国市场环境竞争格局下,纯粹的通讯工具缺乏足够的竞争壁垒。容联云要做大做强,必须为客户提供更深厚的产品,交付更大的价值

据悉,品牌升级后,容联云的战略重心依然是云联络中心(简称CC),CPaaS服务于CC。同时,容联云在发展中扩展了CC的内涵,CC不只是建立企业与客户沟通的通道,还包括企业对客户营销、运营管理的工具:CRM以及SCRM。CRM是客户信息管理以及与客户沟通记录管理的软件,SCRM就包括:广告聚合投放管理工具私域流量运营功能以及销售过程管理的功能。

基于此,容联云收购了CRM低代码平台企业“过河兵”,同时推出了自己的SCRM品牌“聚客”。通过建立这样的产品关联,提高企业从流量到线索,再到成单的转换效率。

在产品实现上,容联云采用云化与智能化手段持续投入AI技术与智能化的场景应用挖掘,从连接中识别场景数据,从数据中发展企业智能。

品牌升级后,容联云旗下包括新营销服务云、产业数字云、政企智能云三大板块。新营销服务云为腰部以下客户提供联络中心的标准化SaaS产品;产业数字云为头部肩部客户提供联络中心的SaaS产品以及行业解决方案;政企智能云为大央企与政府提供音视频能力计算机视觉的技术应用。

容联云还正式宣布启动海外拓展计划,将现有SaaS产品向日本马来西亚菲律宾拓展,未来还将逐步布局其他国家,进而成为一家真正的国际化公司

据容联云上周刚发布的2021年Q1财报:2021年Q1收入约2.05亿人民币,同比增长54.4%,其中,核心业务CC表现抢眼,收入同比增长63.4%;毛利率较2020全年稳步提升至43%;净金额留存率超过110%;经营性净亏损率同比收窄近10个百分点。总体业绩表现超出预期。(一橙)