莳缘／医院，真的是鬼门关！
『视病犹亲』被视为『医病关系』的准则，也成为社会大众对医院及医护人员的期许与要求。但事实上，对医护人员来说，求医的病患，大都是非亲非故，若要真的做到视病犹亲，实际上有困难，更有一厢情愿的感觉，让人不时觉得它只是一句打高空的口号；更且医病之间有着『需求』与『供应』的关系，虽说人命关天，不能用一般商业行为来看待和处理，但它真真确确就有如资方与劳方，双方之关系永远存在着拉锯战：给不给、该不该、够不够、好不好、对不对？永远不能达到平衡！
近日因病开刀住院，鬼门关走一趟，再回到病房与死神搏斗的病患与家属，最期盼的当然是得到视病如亲的医疗与照护。一到病房安顿好病人，才发现家属的床，狭窄如长板凳，瘦子难翻身、胖子塞不下，没有好好的睡眠，如何能有良好精神与体力照顾病人呢？接着发现，不提供家属枕头，棉被必须自备或付租金向院方租借，想想如果是亲戚到你家作客、过夜，需要自备寝具，那还叫做视病犹亲吗？
有住院经验的都知道，辛苦的护士小姐，二十四小时守护着病患的健康与复原情形，所以绝对没有白天与黑夜的空档，按时执行注射、量血压、测体温、送药的勤务，所以大家要有完整的睡眠，简直是天方夜谭。但是有一个非常不人性的勤务，任谁都无法接受，也让人质疑医院是否真的彻底资讯化。
病人发烧是常有的事，使用冰枕也是理所当然，但怎么需要白天有二班护士来问：有借用冰枕吗？夸张的是半夜12点45分，还有一班来问：有借用冰枕吗？这对很缺乏安稳睡眠的病患与家属，真的是折磨！如果是院方不堪冰枕常被家属偷带回家的折损，那就设计固定表格，向院方借甚么就登记甚么？出院时需负归还之责，遗失则照价赔偿。这样不但双方有凭有据，也节省院方三班调查人力，更不会扰民！
常听到医疗纠纷，没想到我亲临这样的险境。入院前，主治医师交代必须将平常服用的糖尿病药物带至医院，入院后，护士即将药物收走，说是由他们按时配药给我们吃，我们当然是听从医师与护士的指示。没想到第一餐的药，护士就配错了，再来的三天，全部都错，错在前饭前与饭后搞混，错在一次吃几粒弄不清，有时同样的药，送来二次，好在外子很清楚，才能及时反应错误，否则后果不堪设想。
我们要求将药还给我们，护士又说按规定不行，这样的离谱情况到第四天才上轨道。药袋明明写着清清楚楚的服用说明，倒底是护士太忙、太累，或者是素质有问题呢？医院，真的是鬼门关！
▼台湾医病问题多，人手不足之下，病患得不到完善照顾，医护人员也身心俱疲。（图／东森新闻）
●作者莳缘，彰化县国小退休主任。以上言论不代表本报立场。88论坛欢迎更多声音与讨论，来稿请寄editor88@ettoday.net
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