施振康:规模化和精细化发展 OYO将不断创新和颠覆

2019年9月19日，“世界旅游联盟·湘湖对话”，在杭州市萧山区开元名都大酒店正式开幕。本次大会定位为由世界旅游联盟主办的国际旅游业高层论坛，旨在搭建全球旅游业互联互通、共享共治的国际平台，引领旅游业成为创造美好生活和美好世界的重要动力。

旅游住宿业的变化和发展趋势广受行业关注，大会期间湖南省旅游饭店协会秘书长陈伏姣、OYO酒店首席运营官兼合伙人施振康、雅阁酒店集团董事长兼总裁张黎明、洲际酒店集团大中华区首席发展官孙健、阿里巴巴飞猪副总裁黄宇舟、南京金陵文旅酒店管理公司董事长兼总裁李成勇以“旅游住宿业变革中的创新”为主题进行了深入讨论。

论坛结束后，本站旅游对OYO酒店首席运营官兼合伙人施振康进行了专访，就OYO近期的动态及发展进行了相关了解。

OYO酒店首席运营官兼合伙人施振康

在入住的同时 品尝一杯“芬然咖啡”

9月17日，OYO酒店正式对外宣布推出连锁咖啡品牌“芬然咖啡”，引起业内外的广泛关注。芬然咖啡利用酒店大堂原本空置的30平方米区域，搭建出一个可容纳十余人的休息区；原有的酒店前台则延伸出一块区域，用作放置咖啡机和品牌展示物料的售卖台。由于采用一键全自动制作的咖啡机，咖啡店不设店员，由酒店前台兼任制售工作。

在谈及OYO跨界咖啡的契机和目的时，施振康表示，由于中国单体酒店的物业使用率普遍较低、业主收入来源单一，所以OYO酒店切入咖啡领域的目的在于盘活闲置物业资源、帮助业主提升收入。芬然咖啡的特点可以概括为“成本低、资产轻、周转期短”。而对于住客来说，入住OYO则多了一个休憩、社交的空间和体验。

“芬然咖啡”全国第一家门店位于西安火车站附近的一家OYO酒店内，在施振康看来，首店选址西安的原因主要是OYO酒店在当地有比较好的发展基础，西安是全国首个2.0模式签约酒店数破百的城市。

OYO酒店首席运营官兼合伙人施振康正在接受本站旅游的专访

瞄准“隐形新中产” 高度契合消费者需求

伴随消费升级，酒店品牌纷纷下沉至三、四线城市。“隐形新中产”这个群体逐渐受到关注，他们多数居住在三四五线城市，单看收入并不显著，但综合考虑到城际之间的消费支出差异之后，从消费力来说实际上相当可观。

“隐形新中产”群体拥有巨大的消费潜能，促使酒店在内的很多行业向其提供更好的、更有针对性的产品和服务。施振康向本站旅游表示，OYO进行了诸多调研和数据分析，并不断完善和改进，以迎合“隐形新中产”的个性化需求。

打造面向未来的智能酒店

近年来，酒店行业面对科技的进步、信息的极度膨胀，纷纷将智能化、数字化作为转型升级的手段之一。施振康介绍道，OYO通过大数据与AI赋能，一方面更精准地定位目标群体、获取用户核心需求。另一方面，智能入住系统、智能取电开关、酒店管控APP等科技产品已相继应用在部分OYO酒店之中，住客能够轻松感受到更加便捷的入住体验。