熟齡再就業 3個眉角讓工作不NG

中高龄重返职场，最常遇到的困难就是偏见，像是又老又慢、需要被照顾。对于再就业的高年级员工，劳资双方要和谐、顺畅的完成工作，《橘世代》【理财攻略】采访专家提出3个关键眉角，包括硬体辅助、工作流程、和沟通技巧等。

104高年级营运长李明伦指出，这个观念需要被扭转，有些东西虽然他们不太熟，但不代表需要被照顾。一个友善中高龄的职场环境并不难，需要的是看见他们的需求，以及互相沟通的意愿。「当我们推荐民众进公司，职务再设计的功能就同时进去，看他是否需要协助。」

中高龄者可能视力、体力比较差，透过职务再设计提供一些工具、辅具，其实可以让年长者做得一样好。 图／freepik

银发人才资源中心主任余瑷君指出，职务再设计是透过「硬体」设备与「流程」调整来协助长者就业，李明伦则建议跨世代的「沟通」很重要，企业与中高龄者可以透过这三方面，创造友善的工作环境。

1.硬体的辅助：公司可申请政府补助！

中高龄者可能视力、体力比较差，透过职务再设计提供一些工具、辅具，其实可以让年长者做得一样好。

例如，如果公司的电脑萤幕太小，只要换成大一点的萤幕，长者就可以操作得很顺利；长者没有体力搬太重的物品，但如果有辅具协助他把地上的东西搬起来，他一样可以完成任务。

余瑷君指出，不限于银发人才资源中心推荐的员工才能申请辅具，不论企业或民众都可以来申请。通常他们拜访厂商时，若发现原本的员工有需要，也会主动帮他们申请「中高龄职务再设计」方案。

申请之后，会经过专业委员评估，确定适合就由政府补助。一个员工一年最高补助上限是10万元，若一家友善中高龄的企业有10位银发族，也有可能10位都提供补助，但有分全额补助或部分补助。

2.流程再设计：工作都是可以被设计的！

一份职务也可以被拆解，由长者负责部分工作。例如，银发族的电脑使用能力可能比较不好，但是与客户的沟通能力很好，这份工作就可以让一个年轻人和银发族一起来做。

余瑷君表示，曾经建议将需要电脑能力的部分交给年轻人做，而银发族比较有耐心负责跟客户沟通，成功让两人合作一起完成一项工作。重点是，公司与就业者双方是否都理解透过流程再设计能创造双赢的局面。

3.沟通的意愿：别忽略「跨世代沟通」

友善中高龄职场，除了看得到的硬体辅助与职务调整，其实还有很容易被忽略的跨世代沟通意愿。「有些长辈很严谨，对于你讲的每一个东西很认真。」李明伦观察发现，对于一句话的态度，年轻世代和长辈可能很不一样，很重要的是互相沟通。

例如，年轻人习惯在Line群组里标注人名，可能只是让对方知道有这件事，但长辈看到可能会认为一定要回应，这是不同世代的差异，只要适度沟通、更加了解彼此之后，就不会产生误会，一起创造更友善的职场环境。想看更多熟龄再就业内容，请见《橘世代》【理财攻略】。

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