纾困乱象／行政院急抢功基层来承担　公所人员累爆：四月起每天加班4小时

▲汐止区公所急难纾困金申请情况。（图／记者黄克翔摄）

记者罗婉庭／新北报导

行政院加码现金纾困，在尚未与地方政府做好相关行政工作协调通知的状况下，提早在申请前两天公布，已经造成地方政府第一线公务人员以及申请国人严重困扰，遭批是急抢功。对此，新北市区公所承办人员透露，自从中央发布纾困条例，他们每天加班3到4小时，都没有假日。

行政院急难救助加码遭外界批评急于抢功，在尚未与地方政府做好相关行政工作协调通知的状况下，提早在申请前两天公布，已经造成地方政府第一线公务人员以及申请国人严重困扰。

对此，公所人员透露，同一区公所多名承办职员，从4月20号开始每天加班3到4个小时，假日都要上班，「早上8点上班，晚上10点下班的大有人在」。统计至今，单一区公所纾困申请收了近千件全部无法审核，主因是中央没有发公文下来，他们规定办法都不知道，表格一改再改，礼拜一跟礼拜三的规定完全不一样，基层无所适从。

至于6日是纾困加码一万元申请首日，该区公所人员表示，汇整首日遇到的问题，大多是民众资格不符，其中又以长期失业的人最多，但这次纾困是以疫情冲击为主，所以无法申请。

他举例，有民众是长期没工作，父母都住在安养中心，但家里有社会低收入户补助，不是因为疫情而造成的生计困难，也跑来要申请纾困。

该人员指出，尤其是新北市放宽规定，市长侯友宜的政策初衷是便民，快速纾困，只要民众符合资格，「资料没带齐没关系，没有工作证明没关系，印章、存折、身分证三宝准备好，就可以来申请」，但却造成基层人员很大的负担。

至于处理案件遇到的困难，该人员说，申请条件复杂、所需文件太多等等原因，都很容易引发民怨，而且表单上的薪资收入「随你写多少算多少」，审查人员难以核对。

针对平均每位民众处理时间，该人员表示，部分区公所执行审核人员定多可派到20位，流程上包括审财税、批印，不包含补件流程，平均一案最少也要花30分钟。

另一区公所社会课课长表示，纾困补助开始收件后，区公所人员全面加快处理，一定会增加负担，大家都能体谅，但是他们手上的业务，除了急难纾困之外，还有隔离检疫补偿金、弱势1500补助金申请，全部落在社会课。

其中，弱势民众4月20开始，可申请加发补助金，从那时开始，每天大量民众打电话进来，临柜人员根本没时间审核案件，中央的资料又很晚发下来，所以累积了非常多还没处理。

该名课长指出，基层人员是直接面对民众，中央拟定政策的时候，可能没办法体会我们的辛苦，大家理解现在需要共体时艰，但不少区公所面临人手严重不足，职员心里压力都很大的情形。

▲民众申请纾困排队状况。（图／记者徐斌慎摄）