数位化不停步 闯出一片天
北京故宫博物院进行网路直播，让观众在家就能感受故宫的美。（中新社资料照片）
作者简介石咏琦海峡两岸著名培训师、作家。北京清华大学人文社会学院经济学研究所访问学者。新世纪形象管理学院及形象大使团创办人、亚洲行政专业秘书协会荣誉会长、清华大学华商研究中心访问学者、首都师范大学文学院／秘书专业与汉语国际教育专业客座教授、黑龙江工业学院秘书学科带头人和专业建设指导委员会委员、全国高校秘书事务所联盟特聘专家、中国抗衰老促进会教育培训工作委员会专家指导委员会专家、中华国际时尚美学育成协会常务理事、艺术养生推广协会荣誉顾问、（台湾）国际礼宾亲善协会荣誉顾问、李可染艺术基金会名誉理事。
上海的王总这几天特别着急，他手上一个案子急需找一个很难找的专家；原来这是一个比较传统式的博物馆，因应现代化的需要，必须赶紧转型升级，政府有大把的经费预算，可是要找一个懂博物馆经营、有改造经验、更懂得数位化经营的指导顾问来全面接手这个项目，真的很不容易。
数位化升级（digitalization）可能是在新冠肺炎后，企业最热门的话题之一。在此之前，数位化转型喊了很多年，许多组织都还是纸上谈兵。随着全世界疫情的发展，半个地球的工作者都要转向线上工作，原来没有用数位化经营的单位，即便是最传统的产业，都得用数位化升级让自己活下去。
文化产业转型新契机
江西省寻乌县，盛产大陆人最喜欢吃的赣南脐橙，也被称为蜜橘之乡。果农廖胜松以往靠自产自销卖橙子，后来发展电商模式经营，价钱更高，销路更广，市场更有保障。像他这样的农商靠当地合作社农场式经营的，在大陆农产市场上非常普遍，都要靠自己在店商平台上以直播的方式推销自己。每个农户都会架设一台手机，每天在产地推销自己，甚至找当地的政府领导来撑腰。他们靠的是数位化转型。
就连学校的老师们也被迫到处找方法推出线上教学。怎么用学校的平台？怎么录制课程？怎么上传自己的录影？怎么直播才能让学生依照要求写作业？学生一边上课一边玩游戏怎么办？怎样学期评分？还有自己怎样打卡签到？一切的一切，从线下转成线上，都要从数位化开始学起。
更不用说博物馆这样的文化产业转型升级，到底是要做数位化博物馆？还是要把博物馆数位化？又是个需要追根究柢的问题。如果要做数位化博物馆，那就是把博物馆所有展品和介绍，以及相关活动，都数位化，老百姓可以在家欣赏最专业的解说，无须到现场看实物。如果要把博物馆数位化，那就要找懂得数位化的工程师来，一步一步把数据和资料变成影像和说明。
转型4种主要方式
一本麦肯锡咨询企管公司的推荐书《赢在当下：解锁大规模数位化转型》目前非常烫手。书中，麦肯锡全球资深董事合伙人，也是数位化麦肯锡亚洲区的负责人沙莎提到：「在商业世界的两级，企业家面临着同样的成长焦虑：我的商业模式、科技人才和数位资产会被边缘化吗？如何能更快速运用机器学习和人工智慧完善决策、实现价值？」针对最后这句问话，麦肯锡总结出企业开展数位化转型的四种主要方式：第一种方式是要聚焦公司核心的主业，推动全公司进行根本性的业务模式转变；第二种方式是要边缘性创新，先对公司主业之外的业务进行数位化创新，既能利用现有资源，也不会让主营业务在初期受到干扰；第三种方式是通过收购，快速打造公司数位化新业务的能力版图；第四种方式是将现有业务进行小范围的局部化数位改造，取得速赢的价值。
数位化须从小处开始
很多企业在数位化转型中彻底失败。最有名的案例莫过于美国奇异公司（GE）的数位化。一篇署名CSDN资讯的宏文《美国通用电气数位化转型失败的真正内幕》指出，首先，GE从2013年就开始了数位化转型，但它们所使用的GE Software 并不像是数位化转变，而是数位化启动；许多决策都还是部门主管来认定的，收入也并非来自外部客户；第二，设立了一个庞大的GE Digital部门，人数多达1500人，很浪费资源；第三，设计了一套Predix软件原来想卖出有营利的，后来却因为是围绕着自己的需求设计，无法满足外部客户的需求而放弃；第四，GE Digital后来变成一个类似内部的顾问咨询公司。可以说，从一开始就没有把这个GE Digital分离出来成为一个公司，成为利润中心，是这个案例主要失败的原因。
数位化必须从小处开始，不能大手笔一次打算煮干整个海洋。美国麻省理工学院的乔治里斯特曼（George Westerman）在《哈佛商业评论》给数位化转型泼冷水。作者用很犀利的笔调批评企业的CEO说，数位化转型不是万金油，不能治百病，必须衡量当时的大环境和整体的经济情况而定；数位化也不是一项技术，买来一放就可以，而是一种全企业全方位的改造；还有，你的企业改造了，你的客户跟得上吗？为了数位化而耽误其他原有的业务，那也完了。