台湾人寿 全新高雄分公司开幕

台湾人寿高雄分公司于4日开幕，主打保户数位体验服务，提供保户快速与贴心服务。现场由总经理庄中庆示范操作e化业务办理。图／业者提供

主打保户数位体验服务，中国信托金融控股公司旗下子公司台湾人寿保险股份有限公司（简称：台湾人寿）高雄分公司于4日开幕，由总经理庄中庆率领客户服务处处长曾玉洁、通路一处处长高莺娟、一级主管们与高雄服务同仁共同开幕剪彩，高雄市前镇区振兴里里长钟明宪亦受邀出席参加。

为展现整体企业形象，台湾人寿高雄分公司不仅搬进前镇区新大楼，一改过去分公司的老旧形象，并以中国信托金控色系打造，宽敞明亮的空间，服务人员穿着制服，呈现专业且年轻化风格。且新设有「客户等待管理系统」，可将进出流量与办理业务类型做各项后端数据分析，以改善服务流程；并设置「弹性全能柜台」在来客流量大时即启动服务，加快保户现场等待办理时间。

结合保险柜台与e化金融空间，除可临柜快速办理保单契约异动、理赔申请、保单借还款与缴交保费之外，高雄分公司服务大厅规划有「保险数位小栈」，保户进入大厅即可免抽号码牌，自行透过小栈数位工具，从查询个人保单资讯开始，在系统自动指引下即可快速办理完成。

为体贴高屏地区高龄长辈，全面加强服务人员专业且贴心的服务，如遇数位操作困难的长辈，服务人员即主动协助，教导长者熟悉操作模式后，日后长者也可在家透过网路线上完成办理；另也提供收费员到府收费、生存理赔调查到府服务等。台湾人寿高雄分公司位处于新兴商业重镇所在地，期能扩大服务更多高屏区保户。