天气太热吃面要求开冷气「加收30元」掀网战　店家也委屈：事先说好了

▲一名民众偕友人前往台南市新营区一家面店消费用餐，因天气太热要求店家开冷气，店家结帐时加收「冷气费」30元，而引发消费争议。（图／示意图，记者林悦摄）

记者林悦／台南报导

大热天开冷气竟也引发消费争议，民众偕友人前往台南新营一家面店消费用餐，因天气太热要求店家开冷气，老板告知开冷气要加收「冷气费」，消费者也同意，但结帐时看到店家加收30元冷气费十分不满，认为收费不合理而控诉店家，店家对此表示，当初双方说好收冷气费，消费者事后才抱怨，店家也觉得委屈。

据了解，台南市一名民众，日前与北部友人共4人，前往台南市新营区一家牛肉面老店用餐，因为天气实在太热，要求店家开冷气，老板以非营业时间开冷气要加钱为由，在结帐时多了一笔30元冷气费，令消费者十分不满，消费者认为老板事前虽有告知要收钱，但未言明收多少钱，且用餐只花半小时就收30元冷气费并不合理，而控诉该店家。

店家则表示，消费者一行人进来用餐，店内开电扇，但对方要求开冷气，因该时间点不是用餐时间（上午11时30分至下午1时30分），且店内只有消费者一桌消费，在对方尚未点餐前，即先告知如果要开冷气要多收一笔费用，对方当场也同意，但事后却指责说收30元太多，对于这起消纠纷，店家觉得无奈，已诚实事先告知，当时还有其他员工在场可以作证，对方觉得不同意可以选择不用餐，没想到事后却来指控店家不是，实在委曲。

惟消费者认为，这不是钱的问题，当天他们消费金额是530元，其中30元是多加的冷气费，此事与其他友人讨论，都认为店家开店做生意，怎么能这样另收客人30元的冷气费？他们认为这样不合理，希望让社会大众评评理。

台南市消保官表示，对于本案如店家已有事先告知，消费者也没有拒绝表示，代表双方对额外收费部分有合意，口头约定契约也是成立，只要店家能举证事先有告知，在法律上是可以的，但情理上就有待商榷，除收费30元是否太多外，消费者可能难以认同额外收取冷气费的作法。