「无人小7超商」明年要来了！传落脚台北市 网惊：帮店员QQ
因应新零售发展，全球各地都在发展无人商店，而台湾也即将出现无人小7超商了！统一集团董事长罗智先昨（17日）出席「爱‧Sharing」圣诞系列活动时，首度证实目前有在规划让小7开无人商店，但还在思考如何运用科技做结合。据悉，最快明年上半年就会开设，首家地点就选在台北市。
统一集团欢庆50周年，除了结合旗下各品牌通路盛大庆祝外，今年「爱‧Sharing」圣诞系列活动也于昨天（17日）正式展开。而统一集团董事长罗智先及统一美丽事业董事长高秀玲，也一同出席点灯仪式。
罗智先指出，的确有在思考无人商店模式，但目地并非是要取代人力，而是要利用科技让消费者处理制式的服务，借此让人有更多时间释放出来，做更多其他服务。虽然这件事看起来好像很简单，但这背后牵涉的是很绵密的系统，因此推出时间不一定，但应会比预期得更快问世。
若参考国外无人商店模式，无人小7超商所运用的新科技，应会有自动结帐系统、人脸辨识系统等技术，并结合大数据分析以掌握消费者动态。据了解，目前无人小7超商已在筹备中，最快明年上半年就会亮相，预计首家会落脚在台北市人潮多的商圈。
罗智先认为，未来人口并不支持增加人力，所以台湾长期一定要珍惜人力资源，善用科技把人力时间释放出来，可以做像是服务性的事情，让门市变得更有趣，因此发展无人商店的主要目的并非要取代人力，所以未来门市不会真的没人，否则也会有点奇怪。
不过，不愿具名的人力专家则指出，现在各超商不断被诟病以极少数的人力应付所有的琐事，不仅要帮忙操作咖啡机、煮牛肉面与关东煮等熟食、影印、结帐、刷缴费单与税款单、代寄邮件、代收包裹等，还得处理店内货品摆设、进货问题，可说是「千手观音」，因此短期内无人超商恐怕只有自动结帐服务，无法做到与现行超商相同的便利性。
而网友们则认为，「小七店员失业潮，帮QQ」、「711的主轴就是店员十八般武艺，要取代没这么简单」、「依台湾消费者的视力、智商及行为能力，无人店绝对开不起来。影印叫店员、买车票叫店员、帐单补单叫店员」、「无人店就是一个噱头啊！到时一定一堆人去朝圣」、「呃，小七最大功能不是取货缴费吗？」、「可能要空出人力来煮面炒菜了」。