洗衣业：以服务加值 再造竞争力

经济部商业司18日邀请洗衣业者召开「洗衣产业发展会议」，商业司司长游瑞德（左5）、中华民国洗衣商业同业公会理事长王为模（左6）、中华民国洗衣商业同业公会全国联合会创会会长彭春秋（右6）等人皆出席会议，商讨对策。图／蔡淑芬

为加速服务业升级及推动两岸服务贸易开放，经济部商业司12月18日邀集洗衣业者及各地区公会代表，召开「洗衣产业发展会议」。会议中，针对11月起商业司在各地举办8场区域座谈会，与业者代表进行沟通后的议题再次商讨对策。商业司司长游瑞德也进行说明两岸服务贸易协议签署后洗衣业可布局的市场商机与产业升级策略，企盼借此消除业者的忧心及疑虑，未来也将携手业者共同规划国内洗衣产业发展策略，以服务加值，再造产业竞争力为目标。

国内洗衣业大多集中在都会区，其中97％店家雇用人数不超过5人，属于典型的社区型产业。游瑞德分析，过去开放侨外投资时，外资申请件数并不多，可见国内业者秉持着传统洗衣工法，所提供的高品质洗衣服务，深得顾客满意。因此这种店面与顾客的长期信赖关系，并不是外来竞争者所可以改变的。

不过，虽然评估两岸服贸签对洗衣业影响有限，游瑞德表示，政府仍不敢太大意，将严守监督管理机制，假若陆方业者有垄断或违反公平竞争及交易秩序等情事，将禁止其投资，确实做好严格把关，以保障国内洗衣业者。除此之外，为落实国内产业结构优化，商业司将积极创造新的服务业商业模式，借由国内资通讯优势，提高产业的附加价值，让业者与客户之间关系细水长流，让国内洗衣产业能够永续经营。