校长应以正向态度面对组织冲突

▲学校是小型社会的缩影，想让自己的团队和谐，担任校长者不能选择退却或闪躲，要有面对的气度，以及妥善处理的智慧。（图／视觉中国CFP）

新学年度即将开始，正是安排行政人员、教师任课年段与任教班级或任教科目时刻。不可否认的，挑年段、选科目、行政职务异动、不适任教师、不被家长认同的教师，各式问题会在此时轮番上演，非但造成校长困扰，更常是引发同仁之间摩擦的导火线。

不同学校有不一样的校风，问题面向不尽相同，有的学校是有人争着当科任、有的学校却是大家避之唯恐不及；有的极力争取行政职、有的学校行政工作乏人问津；有人羡慕他校在职务或级务异动时，需要签切结书，说这是有制度的公平作法，但自己所处学校的年段异动制度，却又被自己解读成这是排挤现象。

在校长带领下，每个教职员都是自我中心的主体，在职务、教课、人际关系方面，产生争执、辩论、赌气与竞争在所难免；更何况有时会外加上级、家长、社会观感等因素，造成内部纵向与横向联系的冲击要面对。是故，校长的适任度也被考验着！

通常把自认不平的待遇与冲突对象当成敌人，是一般人的自然反应；把所有敌人都打败，更是最理想的预设结局。但「杀敌一万，自损八千」，却又是最常见到的必然结果，正所谓「覆巢之下无完卵」；教育场域并非战场，自然也不必有假想敌，有的只是伙伴、同事。就算大家有利益冲突、意见相左、互动摩擦，绝不致成为仇敌对待。此时，校长的立场与态度是很重要的。

挪威人爱吃活的新鲜沙丁鱼，一位聪明的渔夫，利用鲇鱼在生活领域里窜来窜去的习性，让沙丁鱼能一直保持兴奋状态，活蹦乱跳的，提高存活率，所以渔夫总是能比别人卖出高价。「鲇鱼效应」告诉我们，一个组织要有竞争力，则内部的冲突应该以正向态度处理。不管是目标、认知、情感、行为、程序哪一个环节，尽管大家在想法或作风上不同调，却也因为这样，才能激发群体和组织的活力与朝气，身为校长更应要有面对的气度，以及妥善处理的智慧。

职场上，不愉快的事情每天都有可能发生；想让自己的团队和谐，担任校长者便不能选择退却或闪躲，想吃新鲜沙丁鱼，却又容不下乱窜的鲇鱼，即便表面上看起来风平浪静，私底下一定是暗潮汹涌，实非师生之福、也非教育之福。

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