新零售先驱 成陆母婴领导品牌
大陆内需市场庞大，但竞争也相当激烈，大陆最大的母婴用品品牌乐友国际商业集团董事长龚定宇指出。他自1999年创业至今，发现大陆市场变化很大，没有一天稳定的，从过去没有多少人知道互联网，到现在大陆电商、「新零售」风起云涌，乐友靠着不断差异化，成为大陆母婴市场领导品牌。
乐友创办人龚定宇13岁时从台湾到美国，获得了史丹佛大学和哈佛大学的硕士，然后在思科、微软等公司工作，他的小孩在1992年出生，1994他被思科派到大陆，销售路由器，龚定宇和他的太太胡超在北京为女儿购物，买尿布、奶粉等婴幼儿用品时，发现这些东西在北京怎么这么贵，两人才在1999年创办了乐友。
乐友刚创办时是纯电商，想说用互联网建立通路，但当时电商的发展在大陆太早了，物流及相关基础环境都没有建立，美国2000年又发生了互联网泡沫，钱一直在烧，后来就思考要不要开实体店面，满足当下的需要，因此，他们在18年前就开始了O2O（线上线下整合），现在大陆所谓「新零售」经营模式，同时累积了相当的大数据，就算大陆今日电商红红火火，这些大数据也为乐友建构起抵抗竞争者的堡垒。
现在乐友和全球21个国家、超过530多家供应商建立了合作关系，销售商品包括了童装、孕装、玩具、车床椅、奶粉、食品、纸尿布等3万余种产品，截至今年7月，在北京、北海、天津、沈阳、成都等大陆百余个城市，共有600多家门店，注册会员数超过一千一百万人。
乐友是以「连锁店＋APP」的全管道经营模式，为消费者提供一站式的专业服务，以及便捷舒适的购物体验，打通线上、线下，并和大陆电商平台天猫、京东的会员进行互动。
龚定宇说，大陆市场变化很大，除了外在环境的改变化，消费者一代一代也不相同，每5年的妈妈世代都会产生大的变化，例如过去妈妈可以甘愿作一个黄脸婆，90年代以后的妈妈可能是「宝宝要好，自己要更美」，乐友则致力于提供每一代妈妈安全健康、高性价比的母婴产品。