寻人高手蔡淑女：用尽一生去寻找 为家属圆一个团圆梦
每个失踪案件的背后，都有一张张无助焦急、自责悔恨、到痛心绝望的脸庞，试想，若是自己最亲爱的人突然不见了，你是否也会用尽一生时间寻找，至死都不放弃！
电脑荧幕上，同时开启好几个视窗，滑鼠一点，跳出一张衣衫破碎、面目浮肿的躯体，蔡淑女轻蹙眉头，目不转睛地盯了几秒，再将滑鼠移到另一个视窗的表格，开始搜寻比对。
这是公认为「寻人高手」的新北市海山分局巡佐蔡淑女每天必做的功课，正因深刻同理家属的心情，面对细琐又费心的失踪人口协寻，仍孜孜念念、心无旁鹜。
「每个案件背后都是一个家庭的缺口，如果我不继续帮他们寻找，这些人可能永远找不到回家的路，」她轻声说道。
2005年，她接下新北市警局失踪人口协寻工作，查寻失踪人口的功力奠基于近20年在警察局户口通报台调口卡片查询，提供外勤同仁侦办刑事案件如缉捕通缉犯、重大刑案资料的经验，对于辨识人体五官等各项特征变化已有深厚功力，因此在协寻业务上更得心应手，获得新北市政府103年模范公务员及105年警政署颁发失踪人口查寻工作绩优楷模。
多年来寻人案件样貌万千，投河的、与家人争吵后离家的、少女被网友拐走的、智能障碍或精神疾病的，她都没少找过，也有幼时出养，成年后跨海寻亲的案例，她看遍悲欢离合，曾见过母女分离40多年后重逢相拥、也看到少时离家男子接过老母亲生前照片时涕泪纵横的场景......。无论找到亲人时是喜讯、还是噩耗，都是为圆家人「生要见人，死要见尸」、「落叶归根」的念想。
（蔡淑女每天都要从不同系统筛选资料，抽丝剥茧比对。）
面对高龄化社会及近年来失智年龄逐年降低，蔡淑女也深感于防止失智失踪的急迫，「走失协寻就是抢时间，尤其是失智老人或精神有状况的人，无法照顾自己，失踪愈久，生还机会愈低。」
家有老人走失，多数人只能「土法炼钢」，在网路社群上寻人、四处张贴海报、报案后由员警紧急通报线上同仁协寻，有时确实可以几个小时内就找到人。
但她也发现，有些个案属于「习惯性走失」，例如辖区有个阿伯有轻度失智，老爱找朋友「开杠（聊天）」，却是一出门就分不清东南西北，因此家属三天两头就报案寻人，有次通报警网搜寻后发现他从板桥一路骑车到内湖，「这几天看内部系统，他又不见了。」蔡淑女无奈叹气说，大众对于失智症的征兆应该更有警觉，不能抱持着「过一段时间自己会回来」或是「警察帮忙找就好」的侥幸心态，否则这次回来了，下一次呢？谁也说不准。多年前的旧案，一名老翁从家中出门却迷失方向走不回来，当时正值寒冬，即便立刻动员大批警力搜寻，最后仍不幸在三峡的山区草丛中找到遗体。
此外，若全民都愿意「鸡婆」一下，也是失踪寻获的契机。蔡淑女回想，前阵子有个民众报案，指巷口的店家门口有个阿伯呆坐了2天，警方获报后前往，透过人脸辨识系统发现他是安置在养护机构的个案，趁访客开门时溜出来，在街头游荡了一个星期，热心民众看到他在路边开水龙头喝自来水觉得有异，于是报案，正因热心民众的关怀，长者才能免于流浪街头。
（民众可下载警政署app，可比对失踪人口资料库。）
从事失踪人口协寻14年来，最让蔡淑女一直耿耿于怀的，是那些因失智或精神异常、智能障碍的失踪长者，往往因为无法查明身分，最后只能转由各县市社会局安置在机构里，孤老一生，更且因为说不出完整姓名，收容机构只好重新给他们「社游花」、「社游财」等新名字、新身分，就连最终病故死亡也无法正名，只能在墓碑上刻着这原本不属于自己的名字埋骨于荒烟蔓草间。
因此，蔡淑女深刻体会到「身分不明系统」建档的重要性，总是不断提醒新进员警必须确实登录资料，否则随着时间过去，为家属找到失踪者的机会就愈渺茫。
另一方面，她也在2011年将DNA鉴识比对寻人导入海山分局，对于寻找失踪家属多年的报案人，蔡淑女也劝他们留下DNA，但也有很多人不愿意，是因为心里有个关卡过不去，他们不愿相信生命中最重要的亲人已经离开人世，「我宁愿相信他活在台湾某个地方。」这要耐心等待，让他慢慢接受，因为只有最终找到了，无论结果好坏，心中的石头才能放下。
DNA建档留下一丝希望，还真有成功让「亡者」复活的案例。
2014年，新北市警局在蔡淑女奔走建议下，走访社会局在各地安置的53名身分不明个案，完成指纹建档和DNA鉴定，结果发现，有一名安置在花莲的老妇人与11年前报案失踪的案件吻合，于是通知家人认亲，走失妇人的儿子因多年来寻母不着，已声请宣告死亡，他说，早就不抱希望了，没想到今生还能和母亲重逢，闻讯后赶往花莲玉里医院与母亲相见，更保留当日火车票作为留念。
尽管这是目前唯一一件DNA比对的活体案例，但蔡淑女相信，只要建档愈来愈完备，将全国散落在各地方安置中心的身分不明者资料补全，甚至还可以将他们的照片统整放在网路上，供协寻家属指认，总是多一分机会，让无法表达自己身分的失踪人口找到回家的路。
（经由ＤＮＡ比对，失踪１１年的黄姓妇人（右）与儿子团圆。蔡淑女提供）
失智长者走失，家属难免焦急失措，蔡淑女归结多年协寻经验，有4个建议：
1.从失踪人口和无名尸系统比对经验，两者明显看得出地缘关系，因此须从他最后出现的地点开始找。
照顾失智病患多年的台北荣总老年精神科主治医师蔡佳芬也指出，大部分失智失踪者其实没有走很远，虽然就在附近，但常在很难找的地方，因此必须挑战自己的直觉，才能在最短时间找到人。
2.发现失踪时可立即就近报案，不必等24小时，愈早通报协寻，找到的机会就愈高。
3.报案后，一般失踪案件警方是「受理」，但未必会立刻通报警网搜寻，家属要进一步要求警方沿途调监视器，并提醒员警通报警广或里长协助广播协寻。
4.可向法务部法医研究所、警察局鉴识中心及各分局侦查队、防治组请求协助采样DNA鉴验比对，完全免费，多一种协寻管道就多一次机会。蔡淑女也提醒，采集亲属检体时，以失踪者二亲内亲属（例如父母、子女、兄弟姊妹）及配偶为最优先选择，建议请提供２位以上一亲等或二亲等亲属。
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