疫情升3级 消费争议爆增、住宿最多
中央流行疫情指挥中心近日将全国升为三级警戒，而据消保处统计，今年5月11日至5月23日，与疫情相关申诉及及咨询达719件，排名依序分别为「住宿」、「参团旅游」、「机票」、「健身中心」、「订席」及「补习班」等，消保处已设立「COVID-19消费资讯专区」，提供与疫情相关退费处理原则，消费者可上网查询，维护自身权益。
消保处表示，其中又以「住宿类」争议最多达123件，包括离岛行程饭店不退费，旅行社要消费者自行吸收两日房价高达1万5300 元；向澎湖饭店订房，拟解约，业者让消费者得选择退部分费用或延长3个月内使用完毕。消费者认为依目前疫情状况，限三个月内使用完毕不合理等。
而「参团旅游」也有100件，如担心疫情持续扩散，拟取消旅游行程，却还要被收5％至30％不等的解约费用；预订澎湖花火节行程，每人8700元，因疫情持续扩散退订，每人须负担3610手续费，甚不合理。