影／城市中的小温暖！说不出口的欢迎光临 无声咖啡厅窜红
「欢迎光临」几乎是每间店最稀松平常的问候语，但大陆广州却有一家「无声的cake」咖啡厅，里头百分之九十的店员是听障人士，顾客进门时不会听到欢迎光临，点餐也是透过小本子沟通，即便需要透过比手画脚来完成服务，过程中却始终保持着暖心的微笑，让这家咖啡厅迅速窜红。
▲广州无声咖啡店「无声的cake」。（图／翻摄自无声的cake微博）
根据《广州日报》报导，走进「无声的cake」不会听到熟悉的欢迎光临，也不会有店员做介绍，因为这家咖啡厅里包括副店长在内的10名员工都是「无声者」，从点餐到结帐都是透过小本子或写字沟通，一切尽在不言中！
无声的cake店长徐晓英是整家店里头唯一一位听力正常者，对于管理这样一家咖啡厅，徐晓英说，「一开始我确实有些不知所措，不知道怎么和他们沟通」，但是办法总比困难多，她开始用PPT、黑板演示培训员工并用纸笔和大家交流，此外，她还学了一些简单的手语，和大家的默契也越来越好。
▲无声的cake的店员透过小本子和顾客沟通。（图／翻摄自无声的cake微博）
而无声的cake副店长灿燃，今年27岁，来到咖啡厅前在北京一家汽车组装公司上班，当他得知广州要开无声者烘焙店后，便毅然决定南下，他在笔记本写下原因，「因为这里无声者多，薪资又高」，记者询问他是否有遇到不友善的客人时，灿燃写道，「没有，用本子谈一谈就可以了」，另外他补充，如果客人用手语跟他说「谢谢」，他会感到格外温暖。
虽然大致上来说都相当顺利，却也发生过小插曲，徐晓英表示，之前有一个小男孩来到店里时一直询问「为什么他们不说话？」徐晓英对他说，「小朋友，因为哥哥姐姐以前生病了，你这样做不够礼貌哦」，不过他们也都明白，孩子只是出于好奇，并不是故意的。
「无声的cake」为这些听障人士提供了一个容身之处，小小的店舖里头虽然相当安静，但却能让顾客感受到员工的认真与热情，让无声的cake在这座城市一角中散发淡淡的温暖。