直击最大桌游军火商 从iPhone盒子印到日本花牌
一手创立富纲的董事长赖金盛（右1），与次女赖悦宁（左2）两代联手，将桌游变成公司从未想过的第二条成长曲线。(图/陈宗怡摄)
走进位于新北市中和区的富纲实业，举目所见，都和你我传统印象中的「印刷厂」大异其趣。
生产线入口的巨型铡机，正迅速裁切着一张张赌场用的顶级扑克牌。远处要价6千万元、主要用途通常是印制钞票的KBA印刷机，正不断吐出色彩缤纷的桌游包装盒；一旁的组装生产线，有十几名员工将纸牌、代币、地图等配件放进盒中⋯⋯。
44年历史的富纲，是全台规模最大的桌游印制厂。从卖出上万套的《台北大空袭》等多款台湾桌游，到日本大创百货贩售的花牌、日本玩具商万代出的游戏卡等，都出自这里。
「如果你10年前来吼，产线上的东西跟现在完全不一样！」董事长赖金盛坦言，这是一段用10年岁月累积的转型历程。
在2010年之前，富纲与一般印刷厂无异，做的是层层外包下来、无法直接接触品牌客户的代工生意，例如波卡洋芋片里附赠的球员卡。随着中国、泰国同业不断削价竞争，印刷产业逐步外移，赖金盛毅然决定放弃现有客户，转型专心做两种产品：包装外盒与扑克牌。
二代接班迎台、日桌游订单潮
「这两种产品除了单价高，还有一个共通点，就是细节很多，客户喜欢直接和你沟通，」富纲二代、次女赖悦宁解释。例如每批纸和颜料都不可能完全相同，但你印出来的颜色要一模一样；裁切后的卡牌边缘不能粗糙，但也不能锐利到会割手⋯⋯，这些，全得靠老经验的印刷厂反复打磨。
经过3年的调整机器参数、进口多种纸质、投资数千万元设备后，富纲完成初步转型，取得iPhone 6、Garmin卫星导航、酒商Johnnie Walker等包装盒订单，单价也逐步拉高。此时，二代回家接班，意外带来了从没想过的新客户——桌游！
原来，当时台湾第一款政治讽刺桌游《美丽岛风云》募资成功，团队正烦恼找不到做过桌游、又肯接小量订单的台湾印刷厂。而作品设计师，恰好是赖金盛长女赖怡安的同学，双方尝试合作。
「做完这一款后，很多台湾、日本桌游订单就自己冒出来了，」赖悦宁回忆，本以为做惯了扑克牌，桌游应可无痛上手，「但其实，难度还是很高！」
第一个、也是最大的难题是：必须身兼顾问。与过去的品牌客户不同，许多桌游客户都是新创团队，对印刷毫无概念，就像一张白纸。因此，富纲几乎得全程参与企画，协助试算成本、微调素材，服务难度大增。
「我们现在就是做package solution（一整套的解决方案），」她举例，例如设计者想做72张牌，她就会在排完版后建议，每张牌缩小1公分即可少开一个版，成本减少15％；或是桌游包装想用金箔纸，她会建议改用银箔纸烫金，效果相似但成本减半。前端调整完毕，才依序轮到制版、印刷、组装，「每个环节都要反复沟通，跟以前只要接单、生产完全不同！」
第二个难题，是组装的人力成本大增。不像扑克牌固定一副52张，每一款桌游的卡牌和配件数量都不同，有些特别讲究的日本桌游，甚至连盒子一打开，哪些东西放在右上、左下或置中都有规定。过去用的外包手工仅须重复黏贴纸盒即可，如今组装难度增加，且须对桌游有一定熟悉度，他们只好改做一贯厂，自备组装，员工瞬间从20人增加到40人。
第三个难题，才是技术层面。例如桌游的代币（token），往往是以厚达0.2到0.4公分的纸板制成，从印刷到裁切，都得花心思克服。
「几年下来，我们的员工多了一倍；以前做包装纸盒，一单下10几万个很正常，桌游下1万个就算大单了！」赖悦宁坦言，这都是转型付出的代价。
10年转型！新事业已占营收4成
「以前做包装，现在做产品要求更高」
然而，他们也得到了丰硕回报。台湾桌游做出心得后，眼看日本桌游文化更兴盛，富纲5年前赴日参展，从桌游展、包装展到贩促展都大受欢迎，第一年就接到日本大创的全球大单。
如今，桌游卡牌合计已占业绩约4成，创造第二条成长曲线，总营收也较转型前成长5倍。因为桌游团队的天马行空，而「不得不尝试」的各种特殊素材和技术，如使用压克力油墨、等级更高的防刮油等，也已反过来应用在其他产品的包装盒。
「以前我们是做包装，现在做的是产品本身，自我要求要更高！」赖金盛总结，10年转型，让他们提升了台湾桌游的竞争力，也提升了自己的竞争力。
《商业周刊1735-1736期》