用心拼!愈战愈强的王耀诚 要在国际帮你「卡个位」

▲卡个位执行长王耀诚越战越强,最终目标在国际卡个位。(图/ 王耀诚提供,下同)

记者黄棱涵台北报导

近年来常发生消费者订餐后又临时取消、送货员送货到才发现是场恶作剧...,甚至近日闹出风波的宅急便事件,随着网购发达,这类事件层出不穷,业者究竟该怎么处理?代购业者「卡个位」执行长王耀诚的选择是,坚持「不让顾客受委屈」的同时,也「不会让管家受委屈」。在这半年多,遇过许多的「幽灵单」,所谓的幽灵单就是,收到订单送到后发现没这个人,遇到这种状况,王耀诚的统一作法就是「公司买单,请管家吃」。

不过,即使再小心再注意,还是都会有出包的时候,王耀诚说起冬至代买汤圆的回忆,直呼太崩溃了。「当天有20张单,排了3 小时才排到,虽然很努力想要完成,但最后还是有些人没拿到汤圆」,虽然有补偿免费订购,但顾客没拿到汤圆的失落感深深存留在他心中,顾客的失落感远比生气来得打击要大。

鼓励是前进动力 卡个位最佳价值:「帮助需要的人」

「很多顾客都很暖心,让我们很感动,也更努力要做到完美」王耀诚说顾客的回馈常常让他们出乎意料,有次发生「放鸟大老板」事件,管家睡过头,完全放鸟大老板,经过沟通后,大老板传来简讯「感受到你们认真解决事情的诚意,以后会继续订」,没想到,过几天就在订单上看到他的名字;也收过一盒从旧金山特别托人搭接带回来的巧克力及感谢卡,因为即便信用卡刷不过,卡个位照样帮他在台北的女友送上一份热腾腾的早餐

「鼓励是我们前进的动力,但若能帮助到需要的人,那就是卡个位的最佳价值」有笔订单让王耀诚更确信自己做的事,是有价值的事。他说,这笔订单住址店家只有200公尺的距离,想说真的有人懒成这样,连走出门都不愿意,但当他将食物送达,开门的是一位身障人士,让他突然感受到自己在做的事,对社会来说是有价值的,也希望未来能帮助更多弱势族群,让每一个人也能享用到自己爱的美食

全台首创「晒屁股早餐吧」活动参加者一次吃足「必排早餐」,大喊太幸福了!

南霸天丹丹汉堡」送你家 3天激增5000名粉丝

王耀诚脑筋转得快、行动力更快,有一天闪现「如果在台北吃丹丹汉堡」的想法,从决定要做到上线只花了48小时,推出「高铁外送丹丹汉堡到家」活动,888外送费+餐点费就能在台北吃到「丹丹汉堡」,网友看到活动后反应热烈「很屌,在台北别人只能眼睁睁的看你吃」、「代购费只收888元根本佛心来的」、「888可以让我买10份10号餐了」,虽然正反评价都有,但让卡个位3天就激增5000名粉丝。

更举办「全台唯一」的早餐派对「晒屁股早餐吧」,近百道菜色、20种以上饮料,更让参与者阜杭豆浆陈根找茶、扶旺号等必吃早餐一次满足,让抢到名额的人大喊「真是太幸福了」,3场活动场场满额,也让卡个位的名气更上一层楼,王耀诚说不论是拍照背板、食物立牌、打卡小语都是自制品,任何一个小细节都不放过,也就是这样的贴心服务,让卡个位天天都有回笼客。

目标拿下国际市场 要全世界都能享受生活

「台北必排早餐」广受好评后,卡个位再推出「台北必排下午茶」,不只有「秒杀级」半小时打烊传说宣原草莓蛋糕,就连「女王级」甜点LADY M的全台第一片蛋糕就是由卡个位拿下,更打出「想吃LADY M,就找卡个位。」超狂slogan让卡个位天天满单。王耀诚有把握的说,未来会把「排队饮料」这块拿下,像花甜果室、陈三鼎都是一定会有的,请饮料控持续关注卡个位。

「连日本大阪都吃不到的和菓子,只要再卡个位点两下,东西就出现了,不觉得很炫吗」王耀诚说跨国美食是卡个位的最终目标。从创办到开始,一路走来始终跌跌撞撞,但他们越战越强,坚持卡个位精神「帮助人们,拿到他们所珍视的东西」,目前往跨区域、跨城市前进,最后要闯进国际市场,要让全世界的人都能省下排队,慢慢生活。