有巢氏房屋蓝琮祺经纪人诚实、积极服务 赢得服务尖兵奖

有巢氏房屋台中中清捷运加盟店蓝琮祺经纪人(左)获2024台湾服务业大评鉴服务尖兵奖，王俊谚店东(右)特别到场鼓励。(图/永庆房产集团提供)

2024台湾服务业大评鉴得奖名单揭晓，来自有巢氏房屋台中中清捷运加盟店的蓝琮祺经纪人，因主动积极的诚实服务赢得评审的肯定，荣获「服务尖兵」奖项。蓝琮祺表示，未来会持续精进诚实服务，带给消费者最优质的购售屋体验。

2024台湾服务业大评鉴为了评比出最顶尖的企业员工，动员超过1700次的稽查人次，派遣秘密客实际访查企业员工的服务表现。唯有表现最杰出的服务者，才能赢得「服务尖兵」奖项。其中有巢氏房屋的蓝琮祺经纪人，从2100位受稽人员中脱颖而出，成为今年30位「服务尖兵」奖得主之一。

蓝琮祺表示，这项「服务尖兵」的荣誉，不仅仅是对自己服务品质的认可，更是对「诚实服务」的肯定。蓝琮祺分享，「诚实」已经是房仲最重要的服务理念，但是真正的诚实房仲，不是只有提供完整的市场行情而已，还要主动向客户告知所有你知道的资讯，帮助消费者做出最合适的决策。

「在买卖屋的知识上，客户不会懂得比你多，所以身为房仲一定要主动为客户着想、把关。」因此蓝琮祺往往在客户想到之前，就能事先准备好相关资料，让客户倍感窝心，也成为他今年获奖的致胜关键。

客户权益摆第一 蓝琮祺帮客户挽回600万元房价

除了提供完整透明的房市资讯，主动维护消费者的权益，更是诚实服务的关键所在。蓝琮祺回忆，2023年中，有一名来自北部的客户，因为家人生病，因此打算出售一栋位于台中北屯区、40年以上的老透天厝，作为生活基金。

「当时那名客户询问房子有没有机会卖到1000万元，我听到吓坏了。」蓝琮祺表示，「我赶紧跟客户说这个价格太低了！类似条件的房屋在市场上大约在1400万元至1500万元之间，1000万元几乎是贱卖。」

事后蓝琮祺才了解，客户曾先请北部的房仲估价，该房仲表示房屋只有800万元至900万元的行情，所以客户才询问有没有机会卖到1000万元。「该房仲的估价严重偏离行情，有很大的机率是房仲打算把房屋贱卖给投机客，行低买高卖的行为。」最后蓝琮祺以1400万元成功将房屋出售，为屋主挽回600万元房价，让客户非常开心，也非常感谢蓝琮祺的诚实服务。

有巢氏房屋蓝琮祺经纪人(右)和王俊谚店东(左)实践诚实服务获得肯定，永庆房产集团加盟事业处庄志成总经理(中)到场恭贺。(图/永庆房产集团提供)

经纪人的顶尖服务　来自王俊谚店东的严格要求

店内经纪人获得「服务尖兵」奖项，身为店东的王俊谚也与有荣焉。王俊谚店东分享，他从事房仲工作17年来，非常认同永庆房产集团的诚实理念。传统的房仲经纪人为了成交，常常对买方说的是一套，对卖方说的却是另外一套。但是这些过去的陋习，其实消费者都看在眼里，也成为民众不信任房仲的根源。

因此，王俊谚店东严格落实诚实理念，不管是面对买方还是卖方，都提供同一套完整透明的房市资讯和诚实专业的分析，把购售屋的决策还给消费者。为了深化诚实服务，除了提供最新的成交行情，王俊谚店东也严格要求经纪人，区域建设、商圈动态、嫌恶设施等，也要主动调查更新，帮助客户掌握完整的资讯。不仅赢得客户的信赖，还得到许多旧客户引荐的消费者。

用诚实和专业 促进房仲产业向上提升

除了用诚实精神领导门店，王俊谚店东也分享，有巢氏房屋的加盟店东们也集体响应永庆加盟总部的「诚实服务承诺」，共创诚实透明的房产交易环境。数年实践下来，不仅消费者对于有巢氏房屋品牌更加信赖，从业者也以诚实自豪，产业不断向上提升，让他非常有感。

王俊谚店东指出，房仲不只是帮助消费者居间买卖，更要成为民众的房产顾问，帮助民众做出最好的资产配置。「这股趋势，对于房仲专业度的要求会越来越高。」王俊谚店东表示，「所以我很感谢加盟总部，给予店东许多的资源和专业课程，帮助店东和经纪人们不断成长，也让消费者都能享受到最专业的房产服务。」

蓝琮祺经纪人和王俊谚店东表示，今年获奖只是一个起点，未来他们会在此基础上，持续精进诚实服务，带给消费者最顶尖的购售屋体验。