幽灵包裹乱窜 2大超商助退款

幽灵包裹通常金额不高，被害民众付钱打开后才发现是劣质品。(翻摄照片／林郁平台北传真)

「幽灵包裹」、「一页式广告」等网购诈骗猖獗，许多被害民众因财损不高，嫌办理退货退款手续麻烦或认为机会渺茫，就自认倒楣不再追究。但现在收到这些诈骗包裹，除了可向货运物流业者要求退货，国内统一、全家两大超商也能协助采「货到付款」方式领取的跨境包裹退款事宜，以善尽企业责任，减少诈骗得逞机率。

高雄20岁江姓男大生，日前收到简讯通知有包裹送至超商待领，江男因经常网购，一时记不起来是哪项商品，但仍到超商付了1644元领回包裹，打开一看，竟是大陆寄来的情趣人体润滑液，令他忍不住惊呼「天啊！我怎么可能会订这个东西」。

「脸书广告退货自救联盟」表示，平均每天都可接到数十笔幽灵包裹的投诉，这些来自境外的诈骗包裹以乱枪打鸟方式随机寄送，金额约在千元左右，民众时常看到个资正确就去超商领取，打开发现尽是劣质货始知上当，但事后却不知要跟谁联系，要求退款无门而作罢。他们都会叮咛被害人千万不要姑息养奸，要积极拿回自己的血汗钱，别养肥了诈团。

为遏止诈骗包裹继续横行，刑事局经与业者多次协调，去年底统一、全家两大超商决定善尽企业社会道德责任，同意协助民众辨理跨境诈骗包裹的退款事宜。为便利消费者，不须再回取货门市，只要致电客服说明状况后即可申请立案，通知厂商主动与消费者联系。

警方指出，透过2大超商居中介入，主动协助消费者与厂商联系，将可大幅降低厂商联系不易、电话无人接听，甚至是被客服封锁的情形发生。