远距上班后遗症超多！视讯近距离「被观察」 工作压力比面对面大
▲疫情影响让许多公司采用视讯会议的工作模式。（图／取自免费图库Unsplash）
新冠肺炎疫情肆虐全球，许多公司为了减少员工近距离接触，纷纷采用远端上班的工作模式，频繁使用Zoom、Skype等视讯平台开会，也因此创造许多「后遗症」。史丹佛大学一项研究指出，「Zoom疲劳」（Zoom fatigue）除了让人疲倦、紧张，也因需要专注在荧幕上，工作的压力更大。
综合媒体报导，使用视讯平台Zoom来开会已经是疫情之下的上班族常态，然而频繁、长时间视讯也对工作产生不良影响，史丹佛大学虚拟人机实验室（Virtual Human Interaction, VHIL）主任拜伦森（Jeremy Bailenson）在期刊上发布研究报告，说明造成「Zoom疲劳」的4大原因、影响，并提出建议。
报告指出第一项原因是「近距离注视」，一般会议并不会时时刻刻都看着演讲者，可能偶尔看投影片、黑板，或是自己的笔记。而视讯会议就如同在电梯里和陌生人近距离接触，参与会议的成员透过各自的荧幕长时间「专注」看着每位正在发言的人，荧幕上人脸的「特写镜头」也容易让人感到不舒服。
第二项原因是「认知负担变重」，研究报告指出，人们在互动过程中可能会透过表情或是手势等肢体动作传达一些「非语言」的资讯，但在视讯中这些非语言的线索大为减少、不容易被察觉，也因此需要更多注意力去观察，甚至也要注意自己的动作幅度，可能一不小心就被解读成其他意义。
第三项原因是「视讯会议中长时间看到自己」，大部分视讯平台都有这项功能，可以确定摄影镜头中的自己参与会议的模样，就像照镜子一般。拜伦森表示，许多研究都说明了，看到自己的影像会对自己更严格，甚至产生负面的情绪。
而最后一项原因「活动不便」很直观，在一般的会议里可能会移动到黑板前，或是倒水、起立，但在视讯会议里，因为摄影镜头固定，所以参与者也几乎都是固定在座位上。拜伦森指出，有愈来愈多的研究报告显示，人们的在移动时，认知思考会更好、更有创意。
▲为了避免近距离接触，有些公司让员工在家上班。（示意图／取自免费图库Pixabay）
尽管在新冠肺炎肆虐期间，受惠于视讯平台解决了公司、学校许多沟通问题，但可能也连带造成更多的心理压力和疲劳等后遗症，拜伦森建议，使用者可以缩小视讯画面减少和他人过度的眼神接触，或是运用一些软体工具隐藏自己的影像，利用外接摄影镜头或是键盘来创造更大的活动空间，借此来减少压力。