职场人际学 当利益冲突时让对手变帮手的合作眉角
图、文／30杂志提供
21 世纪的龟兔赛跑，已经进入了第4 回合赛局。第1 回合「龟兔赛跑」时，兔子因为看轻对手，半途睡觉，在比赛中输给乌龟。Lesson 1 是：千万不要看轻对手，要学习乌龟比命长。
第2 回合，兔子不敢掉以轻心，一口气跑到终点，终于赢了。Lesson 2 是：工业社会专精能力，是赢的关键。
后来乌龟不服气，又约了第3 次比赛，并建议另换地点，想要再度挑战兔子。兔子收下战帖，全心应战，没想到快到终点时，却遇到一条河，进退两难。此时，只见乌龟慢慢地游过河，拿到冠军。Lesson 3 是：改变战场，让乌龟成为胜利者。
过去，我们强调从乌龟的坚持、兔子的能力与改变战场，找寻赢的机会；但是现在，世界已进入全球网络推动的经济体系，第4 回合的「龟兔赛跑」，究竟Lesson4 是什么?
这一次，兔子和乌龟变成朋友，在别人邀请下，又进行一场比赛。先由兔子背着乌龟快跑，到了河边，再由乌龟背着兔子渡河，两者双赢，成绩还比先前的都好。
全球分工愈来愈紧密，不仅国家与国家界线模糊，虚拟与真实世界也逐渐解构，让人与人之间的关系慢慢产生变化。人改变了，一切定义都起了变化。
工作伙伴，从近在咫尺身边的人，变成远在天边的大陆、印度或美国同事，不知多久才有缘得见庐山真面目；实体消费，以前看到还要货比三家，现在连上网到亚马逊、淘宝网，天天都能在虚拟购物中心流连忘返；过去人脉是私有财产，现在facebook上处处都是你的朋友，陌生人也一样可分享你的朋友。
第四回合的龟兔赛跑，「懂得合作，成绩会更好」，是龟兔赛跑进化论，最有趣的启示。
但是要掌握合作连结，只靠一个人的力量不够，还必须跨出熟识圈，跟不同领域的朋友对话、团体与团体碰撞、对手与对手良性较劲、兄弟与兄弟轮流当家，各种创意与新型态合作方式，百花齐放。
合作不仅在做事，更是在处理人的问题，找到为自己人际力量添分的加减乘除方程式，自然让对手也想要跟你合作。
拉开合作序幕前，要先颠覆脑袋中的竞争思维。过去谈竞争，多半是「零和游戏」的丛林法则思考，不是你死我活、就是你赢我输。其实，竞争可以是互利、共生，不一定要赢者全拿，而是一起合作，创造更大价值，让大家都赢。
把别人消灭，可能要耗掉自己5 分力气，不如把这精力拿来跟别人合作，创造10 分收获。「他好，我才会好，」擅长跟别人合作的网路金流公司里斯特（Richi）媒体资讯创办人戴季全说。
决定合作的关键，多数人会将眼光放在利益上，5分钟就能决定要不要跟对方成为合作伙伴的戴季全则会先看「人」，找到喜欢分享、能够长期合作的共生关系，往往胜过短期利益的计算。
合作是人与人之间的关系，能不能成功，要看人跟人之间有没有好关系、好人缘，拥有「人和」，自然让事情水到渠成。「一旦把人的问题处理好了，事情就做完了。」拥有16 年专案工作（PM）经验、创新企业学院PMP 专案管理课程讲师周雅珊说。
人是感性的动物，内心好恶往往决定会做的事情。
如果别人喜欢你，他会愿意分享好机会；若别人不讨厌你，至少不会阻挠你赢得胜利的机会；一旦别人看你不顺眼，即使在忙碌中，也不会在乎花时间多伸出一脚来绊着你。这其中没有什么道理可言，完全取决于你有没有好人缘。
想要好人缘，得先学会沟通，影响他人赞成你的决定，这是储存合作力的加法法则。
人与人之间最难沟通的情况，莫过于两个人个性、想法迥异。我们都习惯与自己背景、价值观相似的人来往，从相同术语、眼神交会中，就能轻松自在获得安全感。
不过，在全球化浪潮下，合作对象不会永远是相同背景的人，更何况，想让创意一鸣惊人，最能冲撞出火花的人，往往是团队中个性、想法最南辕北辙的对象。
作者:王妍文 / 摄影:关立衡、林育纬更多文章请上30杂志网
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