智慧商务成趋势 东森国际徐言：消费者体验是关键
全球联网经济快速崛起，智慧商务已成趋势！东森国际战略发展中心执行长徐言3日表示，智慧商务的关键在于消费者体验，而企业声誉、价值、服务，都是建立智慧商务架构的要素，缺一不可。
徐言3日下午出席资策会举办的「智慧产业趋势高峰论坛」，并以「智慧商务4.0」为题，发表专题演说。他在会前接受《ETtoday东森新闻云》记者访问时指出，东森国际旗下企业涵盖零售、新媒体、旅游等，和日常生活息息相关，且都会与物联网结合，「这是未来趋势」。
徐言强调，东森无论是零售、新媒体或旅游，都朝着科技化方向发展，在物联网带动下，「一定是走到4.0阶段！」
徐言说明，「智慧商务4.0」是指透过新科技，将数位汇流、行动装置、物联网加以结合，并导向智慧化，借以产生新的商务模式，其中最重要的，就是消费者体验。
徐言解释，包括产品价值、企业声誉及服务品质，都要透过消费者体验，才能得知，由此可见，消费者体验正是整个智慧商务的精随。
徐言强调，「智慧商务4.0」是东森国际的发展方向，若要建立智慧商务架构，必须拥有技术支援，因此东森积极与产官学研各界合作，结合行动商务、物联网等科技，大力发展智慧商务，「手机、平板、电脑，都只是工具，整个智慧商务架构才是关键。」