中国回收争议柜后台湾才跟进？IKEA：本就有提供退货服务
▲IKEA因日前仅针对美加地区回收MALM柜引发市场争议。（图／翻摄自东森电视）
今(7/12)中国媒体报导，因中国官方的强烈介入，中国IKEA宣布回收在中国所售出的166万个MALM系列抽屉柜产品，而之后台湾标检局与IKEA才宣布台湾也接受退款，被外界质疑台湾官方与IKEA没有积极处理，对此台湾IKEA澄清指出，其实在中国宣布回收之前，若消费者对此项产品有特别疑虑，早已提供联系客服进行个案的退货退款，台湾消费者的权益并没有较低。
日前北美地区因发生MALM系列未固定在墙上，导致6名孩童致死案例，被裁定需回收期产品系列约3600万个家具柜，但回收服务仅限于北美地区，引发其他国家消费者的不满，尤其在中国更是引发大批消费者与媒体质疑，而据中国媒体报导，因「官方的强力介入」，今天中国IKEA做出回收其系列在中国约166万个产品。
中国当地处理方式为若购买民众没有固定在墙上，可以跟IKEA联系，要求IKEA提供上墙服务，或可退回家具，IKEA会全数退款。
台湾标检局因外界质疑，在官方网站发布声明稿，表示今天「也」与台湾IKEA达成协议，要求提供近一步服务措施，除之前免费借用电钻工具之外，也能提供免费安装上墙服务，若消费者若有疑义，也可将商品退回全额退款。
台湾IKEA表示，其实在之前针对有安全疑虑的客户，也会个案处理将商品退回全额退款，与中国IKEA的市场决定无关。消费者如欲退回争议的MALM系列产品，不需要出示发票，也无限定购买的时间范围，家具若有部分损坏均可接受退货回收。