中市府免费劳动法令咨询 满意度达7成4

台中市劳工局提供的劳动法令咨询服务，约74.4％民众表示满意。（台中市府提供／卢金足台中传真）

迎接2021年，台中市劳工局检讨2020年劳工施政满意度民意调查显示，劳工局提供的劳动法令咨询服务，约74.4％民众表示满意；年龄别而言，15至44岁表示满意最多占77.9％；学历别为高中职和大学满意度较高，以全职工作者76.4％居多。

近月来咨询重点以工资、工时、加班费和特别休假等居多，亲至服务台咨询的民众多数会带着相关资料询问计算方式或劳动契约适法性；电洽咨询的民众多数是遇到劳资纠纷不知如何处理。

台中市府劳工局为保障劳工权益，除持续透过多元管道宣导劳动法令，也于市府台湾大道市政服务中心设置咨询服务柜台，让市民可选择临柜或电话线上洽询，了解工资、工时、加班费及特休假相关规定，保障劳资双方权益。依据施政满意度民调显示，约7成4民众满意市府劳动法令咨询服务，共创劳资双赢。

劳工局代理局长罗群穆说，劳工局提供民众免费的劳动法令咨询，除有劳动基准法专属服务柜台外，提供性别工作平等法相关咨询与陈情管道，常态设置的劳退咨询服务柜台，提供劳退法令咨询及专人辅导劳退(免)设立、变更、动支、提拨及注销等事项，协助事业单位依法办理。

罗群穆指出，近月来咨询重点以工资、工时、加班费和特别休假等居多，亲至服务台咨询的民众多数会带着相关资料询问计算方式或劳动契约适法性；电洽咨询的民众多数是遇到劳资纠纷不知如何处理，劳工局会以常见问题为出发点，以故事式风格及简单易懂的劳基法案例，提供劳资纠纷的解决方案，或建议适法规定的实务管理方式，共创劳资和谐。

劳动法令咨询满意度调查结果，罗群穆表示感谢，也是对于所有劳工局团队鼓励，未来仍会持续举办相关教育训练，提升受理咨询人员服务态度与技巧，多管齐下提升劳资双方的劳动知识，创造劳资互惠。