重视员工福利与发展 台北远东香格里拉三度获「幸福企业」金奖

台北远东香格里拉饭店致力推动永续人才计划，再度获颁「幸福企业」金奖。（图／台北远东香格里拉饭店）

台北远东香格里拉第三度荣获1111人力银行旅宿业「幸福企业」肯定，这是今年继国际知名康泰纳仕旅游者杂志《Conde Nast Traveler》2023年度读者之选获颁「最佳酒店」以及七度蝉联亚太商旅杂志《Business Traveller Asia-Pacific》选评为「台北最佳商务饭店」后，再添一笔「金奖」佳绩。

台北远东香格里拉区域总经理万佐东（Marco Vazzoler）表示，饭店一直致力于「用才」、「育才」、「留才」的永续人才计划，不仅有完善的制度，也重视员工福利与发展，让员工乐在工作拥有归属感，员工感到越幸福，就越能发挥创造力与执行力，正向循环才能让企业永续经营。

万佐东表示，台北远东香格里拉完善多元的员工福利，吸引许多喜爱旅游美食的新世代加入，例如员工可以申请全球100多家香格里拉酒店免费住房，依年资每年可申请的住宿天数逐年递增，最多每年可申请18晚，住房期间还有餐饮优惠，为了鼓励员工，除了海外住宿，台北远东香格里拉还提供每年一晚免费的生日住房，订房时还以抽签的方式升等房型，有机会入住占地70坪的总统套房，亲身感受贵宾礼遇。此外，饭店提供免费员工餐食、住宿优惠、餐饮折扣、员工旅游、年度健检、三节礼金等各项福利，照顾员工食衣住行育乐各方面需求。

不只让员工开心安心工作，台北远东香格里拉深信员工是饭店最珍贵的资产，职场安全更是重要，每年提供免费员工健康检查外，也有严谨的消防管理系统与培训、食品卫生安全训练及检查，并倡导职场友善，让员工在安全舒适环境中安心工作。饭店也透过企业社会责任计划，持续性地投入食品供应商管理、环境保护及人文关怀等公益活动，并鼓励全体同仁参与，实践香格里拉企业文化中回馈社会的理念，让员工在造福他人的过程中，更珍惜所有。

新冠疫情期间，有些饭店因受到冲击而缩编裁员或结束营运，台北远东香格里拉在业主公司远东集团支持下，并没有裁员，反而推动许多跨部门培训、公益活动，让员工备感尊重与关怀，实践自我价值，无形中形成了一股凝聚力。

为了招募更多饭店人才，台北远东香格里拉推出6千元推荐人奖金，透过员工真心推荐亲友加入，创造一个幸福友善的工作环境，根据人力资源部实行多年以来的统计，饭店目前有将近40％的员工来自内部员工推荐，足见透过推荐的员工更有忠诚度，而实习生及退休员工的回任率也达20％，也是因为有幸福员工才能共同打造幸福企业。在升迁制度方面，饭店推动「实习副理」以及「实习领班计划」，协助参与的菁英员工订定目标、扎实培训并累积实务经验，辅导员工在规划的时程中精进晋升，在饭店业缺工的后疫情时代，提供资源与职涯愿景是留住优秀人才很重要的一环。

除了吸引优秀人才加入外，饭店也重视「育才」，让员工有计划地规划个人职涯发展，不仅在职期间有完整的教育训练课程，也有机会内部轮调以及海外支援交流，香格里拉集团目前在全球超过22个国家或地区、76个目的地，拥有超过100间饭店与度假饭店，丰富资源和机会让员工可以精进自我、培养新专长之外，也让立志往海外发展的饭店人才，可以在国际五星级饭店集团发展，增加海外职场历练机会。