中信导入AI智能文件审查 省时3成

中国信托积极数位转型，图为今年参加FinTech Taipei 2019台北金融科技展。（本报资料照片）

中国信托银行力拚数位转型，领先同业打造「AI智能文件审查」取得发明专利，服务正式上线。「AI智能文件审查」透过深度学习技术，能自动完成文件辨识、收入认定与伪冒侦测，辅助审查人员评核信用卡、信贷申请，透过「AI智能文件审查」执行收入验证，作业时间较原先人工审查节省30％，亦方便客户于数位通路申办业务时，能即时得知审核结果，感受金融科技带来的便利。

中国信托银行与工业技术研究院合作，率先将AI技术导入营运流程中数量最大、所需人工最多且需快速处理的个人金融业务，在「AI智能文件审查」服务的实作场景中，透过虚拟行员概念，融合AI与多年的业务经验，成功训练出一款具深度学习能力的AI模型，可协助审查客户提供的各种收入文件，如各式存折、扣缴凭单及所得清单等，准确率高达99％，借由图形处理器（GPU）运算每小时更可处理上千笔文件影像资料。

对客户而言，于数位通路申办信用卡及信贷早已不受时间限制，客户虽可随时提出申请，但仍需等待银行端完成审查。「AI智能文件审查」服务上线后，中信银行采用人机协作模式，进一步打破等待的隔阂，文件审查也不受营业时间局限，深度学习模型可24小时不间断的提供服务，增加审查效率并进一步强化「认识你的客户」（Know Your Customer）与风险评估能力。

看好AI及大数据可望创造新形态的金融服务，中信银行去（2018）年正式公开「中信脑」计划，首创推出「AI智能文件审查」为中信银行优化服务流程的里程碑，透过微服务技术搭建应用系统及云端规划，可将系统功能扩充至全行营运环境，感受「看得懂、读得透、会思考」的智能化数位体验。

中信银行未来将利用AI判读票据、企业财报，拓增「中信脑」应用范畴与智能化范围，透过流程与技术的创新来实现长期经验的累积与传承，为台湾金融产业AI化树立新典范，让国际认识台湾在金融科技的创新能量。