专访企业排列大师霍恩：从心出发的领导管理哲学
谈到系统排列，大家很自然会想到今年高龄92的德国海宁格大师。我很幸运30年前就接触了当时被归类为极端神秘的另类疗法，多年来经过许多研讨与经验传承，即使今日仍无法用科学来证明它的效能，但在心理学的应用上却已经发挥了极其神妙的正面骨牌效应。而我也是受益的一份子。这个时候，我就只能说这是存在于宇宙间的量子善循环吧。
过了这半百的年岁，我知道很多事情我们的确无法只用一个萝卜一个坑来解释。多少的个案，或学员在咨商室中或个案结束后，原本看来无法处理的灾难，当晚就迎刃而解；原本老死不相往来死敌或前夫，突然一通简讯或电话从地球的另一方传来致歉的语句，有谁能说得准这事要怎么归类？
本次的受访者霍恩博士是一位来自德国的心理学家。我从小跟德国人特别有缘，好几位我亲近的老师、朋友，还有我继父都是俗称一板一眼的德国人。他们身上耿直、自律、单纯、温和、聪明都是我非常欣赏的特质。如果再有一些幽默感，那就太迷人了。霍恩博士的幽默来自于他的慢，相对于台湾人的快，他的慢，突然间变得有趣了起来。
霍恩是一位经验丰富的企业教练，相较于一般企业之间习惯性的竞争与战斗力的拉锯，他所倡导从和谐中求成功的精神，似乎更符合东方人的宗教哲学，也是我们一般人都希望得到的智慧。如何快速看到问题的核心症结，有效化解人事物的障碍与冲突，透过理性与感性的交互运用，事情可能反而突然变得更简单。
赖佩霞：我先生曾经是丹麦一家上市公司的合伙人。每年总公司会招聚各地分公司的同仁参与三天的全球会议，同时也邀请他们的配偶参加，好让配偶了解公司的目标、愿景、发展 与现况。配偶因为更了解先生的工作，向心力也随着增加，先生有了配偶的支持，把工作做得更好，乐在工作，自然不在话下。
霍恩：在婚姻关系中大多是谁决定事情？丈夫可能会说：「我决定大事，妻子决定小事。」然而，是谁创造了这样的角色？是上帝吗？或者不是？一定是丈夫决定最重要的事情吗？通常男人认为重要的事情，与女人认为、或是感觉重要的事情，是非常不同的。
你所说的，是配偶如何支持彼此的工作，甚至增进彼此的关系。关键是男人如何在职场中倾听女人。男人必须面对他们从教育而来的制约，他们以为透过思考、建立观念、谈论与讨论，可以解决所有问题。实际上，你不必相信你所想的每件事情，如果你相信头脑里所想的每件事，你会被头脑愚弄。
我所采取的方式，是更多以直觉与整体观去陈述事情，然后你会观察到更多，因为你感觉更丰富。由于女人在与男人不同的方式中被培育，比较容易采用这种方式，不会远离自己的感觉，包括灵性的感知与心的感知。最近科学研究已经发现，头脑仅与理智有关，没有包括心的感知与腹部的感知。心的感知比头脑的理智更强大，腹部的感知又更关乎直觉。
我建议当男人在会议中说话，首先可以与自己的心连结，然后以此为基础来谈事情。如果他们在关系的课题中，以心来管理人并对待人，在客服务上能有更多觉知，便会进入另一个层次，更容易找到解决问题的方法。而他们的妻子拥有女性基因，对找到解决问题的方案非常关键。为了整体的益处，丈夫应该学着倾听妻子，或者倾听自己女性的一面。
我们需要思考与评估 也需要感受关系
赖佩霞：这样看来，解决问题有三个途径：头脑的途径、心的途径、腹部的途径。什么是腹部的途径？
霍恩：就是直觉地知道事物的好坏。简单来说，你到一家餐厅，食物看起来很美味，但你就是觉得不想吃。头脑会说：「为什么不想吃？它料理得很好，这是一家很棒的餐厅，你可以尝尝。」但是，你的腹部说：「不。」如果你不听你的腹部，然后吃了，结果你的肠胃很不舒服，因为食物有问题。你就是从腹部直接感知什么是好的、什么是坏的、什么是正确的、要往哪个方向走。我们在寻找解决之道时，需要包含这三个层面。
我们需要思考与评估，也需要感受关系，什么是我们想要的结果。每家企业都希望成功，但成功不是金钱与营业额的数字，而是一种状态。我们想要活在怎样的状态中？我们如何了解生命？如果你不和自己心的感知连结，到头来你会不晓得人生为的是什么。你可能追逐成功与金钱大半辈子，却活得沉重、悲哀，也可能得到越来越多的权力，生命也越加贫乏。
霍恩 Klaus P. Horn ＊在系统排列领域中引导潮流的大师，着有《隐形的权力线》一书。 ＊与伙伴雷吉纳（ Regine Brick）一同创立了「宏观-微观」的教育训练模组。二十多年来，一直担任德国克莱斯勒、宝马和IBM等全球知名企业的管理顾问教练。
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