百度误导搜寻结果 西安殡仪馆提告「求偿1元」

▲图为西安殡仪馆正门。(图/西安市殡仪馆官网

大陆中心综合报导

搜寻引擎百度公司再度为了「搜寻结果误导被告法院,这次提告的是西安市殡仪馆。日前,在百度上搜寻「西安市殡仪馆电话」,结果显示第一名却是私人殡葬公司,导致西安市殡仪馆名誉受损,因此控告百度网讯、百度在线及搜寻结果第一名的殡葬公司。要求百度道歉并赔偿1元人民币

根据《华商网》报导,西安市殡仪馆因百度网搜结果误导使用者,接连收到多起关于殡仪馆服务收费发票方面的投诉。通过与家属对接,发现他们是透过百度搜索找到「西安市殡仪馆」电话,但这些投诉者大多不曾在西安市殡仪馆消费

经过员工查证发现,百度搜寻「西安市殡仪馆」第一名的结果却是私人殡仪馆,让逝者家属误以为这就是「西安市殡仪馆」。西安市殡仪馆认为这严重侵犯名誉权名称权状告百度网讯、百度在线以及私人殡葬公司,要求道歉并赔偿损失1元。

庭审中,西安市殡仪馆指出,作为法规授权的事业单位,享有接运、火化尸体骨灰寄存等殡葬管理法定职权,在社会公众心中具有极强的公信力。却被私人殡仪馆用特别链接方式,在搜索结果第一名的位置显示「西安殡葬一条龙服务忠X堂品种齐全提供一站式服务」,误导消费者

被告的殡仪馆表示,开设网站时与百度签订了合同及相关推广等服务,设立账户花费8000元人民币,但却不懂操作,设置关键词的推广都是由百度方面来负责,「即便有责任,也应由百度来承担。」

经过约3个小时的庭审,原告与被告均同意调解,法庭并未当庭宣判。现在于百度搜寻「西安市殡仪馆」已能显示正确资讯

百度因搜寻结果错误被告也不适第一次,在2016年就发生大学生魏则西误信百度医疗广告,付出超过人民币20万(约89万新台币),却用错误治疗方法,最后因病去世。

这次西安市殡仪馆状告百度,获得网友力挺,当中有人批评「百度搜索排名都是拿钱说话」、「百度害人医死后,现在连死人都不放过」。