《百货股》阿瘦迈向医疗市场 专业客制化礼客

新冠肺炎疫情重创零售业，阿瘦(8443)亦顺势启动转型，不仅在门市推出「动态足压测量」提供消费者客制化专业服务，亦将数据延伸至医疗保健领域，阿瘦总经理郭欣怡表示，今年整个业界被新冠肺炎疫情影响笑不出来，公司将通路经营效益摆在专注经营第一位，目前各店体质及会员购买客单价已见提升，未来营运将朝医疗前进，希望能交出令投资人满意的成绩。

阿瘦今天下午举行线上法说会，新冠肺炎疫情重创零售业，阿瘦今年前9月营收亦受到不小的影响，今年上半年税后亏损为9694万元，每股净损为1.45元，累计前9月合并营收为9.66亿元，年减15.27%。

尽管营运成绩未尽理想，阿瘦近几年推动企业数位转型，一方面强化仓储、配销物流管理，辅导供应商智能生产及在地化生产，减少供货等待期，另一方面亦专注会员经营，将会员导入行动会员，提供顾客多元化服务，目前会员总人数达165万人，其中足测用户达20万人，会员客制化服务亦带动购买客单价提升，为公司营运注入新动能。

郭欣怡表示，身为「足健康专家」，为促进顾客得到更完整的服务，阿瘦自2018年4月起，于门市全面导入「动态足压量测系统」，迄今已累积超过20万笔的足测数据资料库；除了帮助顾客科学化测量出自己的真实步态，依据个人分析结果找到最适合自己的健康鞋具及客制化的鞋垫之外，并可透过云端追踪个人健康状态，推动个人化健康管理，进而提供健康风险预测及预防保养对策给消费者；透过创新服务，也成功带动客单价成长，2019年到2020年有足测顾客较未足测者之客单平均约成长5%。

除透过「动态足压量测系统」提供消费者客制化服务，阿瘦亦积极与产官学研医各界串连合作，跨足生活用品及医疗保健市场，以多角化经营迈进，看准疫情后消费者运动保健需求，阿瘦皮鞋在今年初逆势操作，与「动晰物理治疗所」技术合作，于新店区阿瘦皮鞋北新店合作成立首间「A.S.O 阿瘦X动晰 体态平衡中心」，上月更将服务概念拓展至台中，与台湾辅康SMARC共同合作，于阿瘦皮鞋台中大墩店打造「A.S.O阿瘦 X辅康 逆龄活力运动中心」，导入智能健康管理概念，搭配医疗级的专业运动设备，为继新店后的第二间结合运动与保健服务概念的据点，呈现新型态的复合经营模式。

为提升通路经营运效益，阿瘦将部分较小型的店面整并，并将部分店面转为复合型经营模式，截至10月31日止，阿瘦店家由上半年的150家降为126家。

郭欣怡表示，疫情让国人更加重视健康议题，也带动智慧医疗与个人化健康管理的关注快速升温，透过新型态的复合经营模式，结合运动与保健，提供顾客一站式的解决方案，未来将持续延伸阿瘦「足健康专家」的品牌健康形象，并期许明年能将服务推展至六都市场，以全人、科技、预防为宗旨，将保健服务带入社区生活。

展望下半年，阿瘦指出，掌握大环境即时性的需求仍是关键，除了寒冬保暖、岁末年终送礼、振兴三被券等消费议题的加持，接下来也将推出年菜预购及一系列的消费回馈，期望能带动业绩成长。