奔腾思潮》ChatGPT的三大冲击（赖祥蔚）

（图／达志影像）

你ChatGPT了吗？这是许多人最近聊天的话题。

ChatGPT真是太厉害了，下载App发问，得到的答案堪称有料，即使是专业人员来回答，第一时间提供的答案也不会高明多少。当然，不少人发现ChatGPT也会给错答案，例如以为台北市长还是柯文哲，以及搞错某些历史或是地理资讯。但厉害的是，ChatGPT得到反馈的更正讯息之后，往往会立即修正。

作为一位学者，我试着问了一些传播、人际关系，乃至于两岸关系的问题，ChatGPT给的答案都算得上有一定程度的专业，难怪很多大学老师担心以后出作业，恐怕再也不能确定是不是学生自己写的了。不只大学作业，甚至是硕士学位论文写作，如果化整为零，多次以比较小的范围题目去求助ChatGPT，应该也可以有不错的内容，最起码，比抄袭他人论文，人工智慧给的回答安全多了。想要问ChatGPT写论文也不是那么容易，必须要能掌握问题意识，才能够发问得当，又要能够汇整答案之后自己写出结论，这未必不是一篇颇有意思的论文。这种社会科学的研究新方法，可以称为人工智慧访谈法。

ChatGPT推广之后，透过不停试误与改进，想必可以改善目前偶有错误的状况，未来会有越来越精准的表现。届时一般事务性工作，恐怕都会被ChatGPT取代。

一般人会想到受到最大冲击的大概是客服人员，包括政府机关与服务业的客服人员。某些因为独特知识而得以存在的专业人员，可能也会受到很大的冲击，例如在台湾一向很吃得开的律师。当然，在现在这个阶段，ChatGPT能取代的是只有知识，却没有创意或策略思维的服务。人工智能的创意或策略思维，什么时候可以超越人类，这是另外一个问题。

ChatGPT带来的第二个冲击，是资讯与情报的高度集中。因为一旦人工智慧聊天系统被ChatGPT一家独占，或者是形成数家寡占，不难想像随着大家越来越依赖人工智慧聊天系统，未来全世界人所关切的议题，这些资讯与情报都会被这家或是这几家业者所掌握，将会形成超强的大数据。这种情报力，必将跨越国境与商业界线，对于地球村的面貌有强大冲击。

ChatGPT是OpenAI所开发的程式，2022年11月才推出。OpenAI则是由美国的营利组织OpenAI LP与母公司非营利组织OpenAI Inc所组成。不管是否有政治立场，基本上仍是美国中心。

ChatGPT的最大冲击，是在未来的世界里，人类要如何面对资讯爆炸时代的海量讯息。以前是博学强记，但是再怎么厉害也背不完未来的资讯；即使有人工智慧，基本知识都不知道也不行，总不能什么都临时才求教人工智慧。有了人工智慧，就可以轻松了吗？也未必，因为以后要靠资讯整合，关键是懂得活用，才不会最后只会借助人工智慧，自身失去价值与个性。（作者为台湾艺术大学广播电视学系教授）

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