不按牌理出牌的骑士 拉着顾客一起斗恶龙
▲ 日本平价商场「唐吉诃德」。（图／翻摄唐吉诃德粉丝专页，下同）
文／特约撰述 福泽乔经常去日本旅游不会对「唐奇珂德 激安殿堂」感到陌生，在这里什么都有、什么都卖、什么都不奇怪。从食品、化妆品到日常用品、玩具道具，应有尽有。所有商品的价格也真的比市面上同款商品来得便宜，这也难怪唐奇珂德这个月公布的营业额可以高达 9,415 亿日圆，净利也达到 515 亿日圆的水准。只是，可能没有人想到，唐奇珂德的创业原型只是为了解决店家的瑕疵品。
唐奇珂德的创业者安田隆夫在 2015 年宣布退出经营团队的时候，出了一本总结他成功创建唐奇珂德传奇的一本书「激安王 我的唐奇珂德人生（安売り王一代 私の「ドン・キホーテ」人生）」中，总结了唐奇珂德成功的商业模式有四个关键词「权限下放」、「压缩陈列」、「POP洪水」以及「迷宫动线」。
一进门就陷入迷魂阵 头晕目眩
只要走进唐奇珂德会发现，这里的陈列方式，跟日本店家一贯讲究的整齐划一、物品归类的习惯背道而驰。所有商品堆叠到天花板，大量的商品，让消费者一走进去，就像是走进了迷宫，有时候看着看着，根本就已经忘了原本要进来买什么东西，但是提篮却早已经满出来。唯一可以看到有「导引」设计的，就是四处张贴由店员们手写的POP，「本日最优惠」、「没买会后悔」、「当今人气No. 1」之类刺激顾客感官的文字。
安田隆夫提到了在1978年的时候，开了第一家专卖便宜货的商店「泥棒市场的经验。在日本泡沫经济巅峰，消费者只要商品有些瑕疵或是卖相不好就要退货。店家只能把这些瑕疵不良品销毁，安田低价买进了这些准备报废的商品，全部塞进他开的这家「泥棒市场」。
毕竟是瑕疵不良品，当时安田也没有什么人手可以一个个拆箱陈列，即便是拆箱了卖相也不会比较好看。干脆就把东西全放在纸箱里，在纸箱外头贴上POP，写上「可能会有写不出来的原子笔，一支 10 元」之类有点自虐式销售话术，没想到反而受到顾客的喜爱，而闯出了一条不同其他贩卖通路的销售模式。
24 小时营业 拢络年轻人的心另外一个支撑唐奇珂德业绩的法则是「深夜的消费市场」，跟日本一般的店家不一样。唐奇珂德在日本全国的门市，最早打烊是凌晨3点，一些门市会营业到清晨5点，大部分门市都是 24 小时营业。
年轻的安田喜欢打麻将，每次打完麻将之后，就觉得为什么日本的商家半夜都不做生意（当时的 7-11 只营业到深夜 11 点）？有一群夜猫子需要被救赎啊！果然唐奇珂德针对「深夜消费市场」的想法得到了许多年轻人的支持，半夜逛逛唐奇珂德成了夜猫子的固定行程。
每个人都是唐奇珂德 骑著白马斗恶龙
被问到为什么要把店名称为「唐奇珂德」？安田隆夫笑着说：「当时开泥棒市场的时候，曾经有过一天的业绩才2,000日圆，每天为了要让公司持续运转，几乎都忙到深夜，后来好不容易成功了。更深刻体验到，想要成功就不能抄袭既有的模式，只有像唐奇珂德那样，想做就做，想冲就冲，才有可能开出自己的一条道路。」