出国旅游一定要给小费吗?英国研究告诉你全球小费怎给
文/丽塔
在台湾旅游基本上没有一定要给小费的习惯,但世界上很多国家有小费文化,特别是欧美,但也有某些国家,给小费反而是一种很失礼的行为,例如日本。
东伦敦大学副教授费德金•保罗(Paul Fidgeon)认为,给小费这件事端看消费者的道德, 10%是最基本的。其实,小费的多寡主要取决于对方提供的服务类型以及品质,至于给多少,不同的国家有不同的习惯,假设对方的服务真的超级差,那么不给小费也是没有关系的。「如果服务差还给小费,那么这个员工便会得过且过」,礼仪专家威廉•汉森(William Hanson)表示。
哪些人该给他们小费?该给多少?很多旅客为了小费而苦恼,根据每日邮报「世界各地的小费文化」详细介绍了许多细节,旅客将对「给小费」(tip)更有概念。
餐厅服务生在英国,服务费通常是顾客的总消费加上12.5%左右。虽然现在越来越多餐厅将服务费纳在餐点费用里,但那些不包含的餐厅,小费的幅度大概是在10%~15%之间,如果有特殊服务,则会到20%左右。这个规则也是用到房务服务以及酒保。
房务服务防务服务员很容易被遗忘,因为他们工作的时间刚好客人都不在。有些酒店开始采取主动提醒的策略,像是美国酒店及住宿协会(AHLA)出版了一本小费指南,告诉客人必须在离开房间前,在信封里放1~5美元的小费,如果是比较好的酒店,小费的费用就会更高。
门房门房的费用取决于他提供了什么服务。如果他帮忙订到不错的餐厅,大概可以给几美元,如果是订到超级热门的音乐会或球赛,至少给个10美金,你也可以在旅程结束准备离开时,一次付清。
行李员大概是一个行李1~5美金左右,如果行李很重的话,那么价钱就该给更高。如果对方叫你操作电视、介绍房间的特色等等,也应该要给小费。另外,帮忙叫计程车通常也会给个1~2美金。
交通运输待客泊车大约给1~5美金左右。如果是搭接驳车到其他地方去的大概可以给1~5美金左右。计程车司机的小费,大概是车价的10%左右,给的时候通常是四舍五入取个整数。
导游大概就是给10%,如果是整天的行程大概给10%~20%左右。
★世界各国的小费文化★如果你真的不知道给多少,可以先观察一下别人的状况。千万不要开口问对方「我是不是要付你小费」,可是会被狠狠敲竹杠。
非洲:虽然餐点包含了服务费,但还是餐厅还是会收小费,大约是10%~15%左右。
澳洲:其实澳洲和纽西兰没有小费文化,但如果接受到很棒的服务,一点点小费可以表达顾客的感谢之意。
加勒比海:很多渡假村已经把服务费包含在里面,如果顾客不是很确定,可以询问柜台当地是否接受小费。
中国:虽然给小费不是必须的,但在西方旅客待的餐厅或酒店,小费是接受的。但在香港和澳门就有小费文化。
埃及:大约是5%~10%左右,不要超过10%。
法国:「Service compris」指的就是服务费包含其中,但顾客若很满意服务,可以另外给小费。
德国:请注意不要把小费留在桌上,而是直接交给服务你的人的手上。
日本:小费在日本被认为是一种侮辱,千万不要给。
西班牙:一般餐厅大约是7%~13%左右。