给说法／出国遇上台风，旅费到底还要不要付呢？
▲25年最强台风燕子登日，关西机场淹水而暂时封闭。（图／达志影像／美联社）
根据新闻报导，由于燕子台风挟带强烈风雨袭击日本关西，造成关西地区严重灾情，关西出入口的关西机场也因淹水而瘫痪，联外桥梁歪斜，出入境交通大打结。因此，许多人临时改变旅日行程，旅行社方面针对尚未出团的旅客，也提出折抵或全额退费等应变措施。
大家应该都有跟旅行团出国的经验，在民法上有所谓的「旅游契约」，指的是旅游营业人（也就是旅行社）替旅客安排旅程，以及提供交通、膳宿、导游或其他相关服务，而向旅客收取费用的契约。举例来说，阿法想去日本玩，于是到北北西旅行社官网预订了一个五天四夜的东京行程，由旅行社包办饭店、交通、导游等行程，此时阿法和旅行社间订的就是旅游契约。
另一种出国旅游的模式，是找旅行社代订机票及饭店，也就是俗称的「机加酒」。在这个状况下，旅行社并没有负担带旅客旅游的服务，而是旅客自己去玩，性质上就与旅游契约有些差异，比较像是委托他人替自己处理事务，并同时授予代理权的「委任契约」。
如果像最近日本遇到台风、地震，导致交通瘫痪，造成「还没出团」的旅客无法出国怎么办呢？根据民法第225条有所谓「给付不能」之规定，因为不可归责于债务人之事由，造成无法为给付，也就是旅游契约中无法带人出去玩的情况，债务人不需为给付。团费的部分，依照同法的第266条规定，旅客也不需给付团费给旅行社；如果旅行社已经预收团费，旅客可以依照同条第2项规定依不当得利的规定请求返还。（注）
如果是购买机加酒的旅客，由于与旅行社之间是委任契约关系，给付义务是「旅行社帮忙订机票及饭店」，并不会因为无法出国而发生给付不能的状况。此时旅客可以选择再次寻求旅行社协助退订，并请求返还订购旅馆、饭店所支出的费用。
如果是自由行的旅客，与航空公司间的契约属于「旅客运送契约」，原则上旅客也可以依照民法给付不能及不当得利的规定请求返还旅费。至于旅馆部分，因为涉及外国法的规范，每个国家都可能有不同的规定，无法一一解释，但原则上旅客应该主动向和当地的饭店联系解除契约。
如果旅客已经人在国外，却因为天灾回不了国，该怎么办呢？依照目前的旅游契约规范，如果旅客是购买旅行社套装行程，依照民法第514-5条的规定，旅行社遇到天灾时，可以变更旅游行程。如果因此旅程缩短，则旅行社因此所减少的支出应返还给旅客；如果是因为天灾滞留国外，因滞留造成多支出的费用也应该要由旅行社负担。
如果是买机加酒，旅行社的责任一开始就只有协助订饭店及机票，所以旅行社在协助订完机票和饭店后，理论上只对订单的问题做处理。如果因为天灾导致行程缩短，取消饭店的钱可以向旅行社请求返还；但若因为天灾导致被滞留国外，则行程外的住宿，旅客得自己想办法，或者再委托原旅行社协助订房。
在这次事件中，有旅行社表示会将旅费以「折抵未来行程」的方式退还给旅客，然而以民法来看，虽然旅行社可以以折抵的方式返还，但消费者并没有义务要接受折抵方案，因此旅行社不能强迫消费者接受折抵条款，消费者也可以要求返还现金。但如果旅行社在事件发生后询问消费者，消费者也同意让旅行社以折抵方式处理的话，则因为两者之间成立了一个「以折抵取代现金返还」的和解契约，消费者就只能接受折抵方案了。
近期台风频繁，若有出国旅行打算的人，除了慎选旅行社外，也记得要保旅行不便险、旅平险等保险，同时也要注意自身安全，以保障自己的权利！（本文转载自法操FOLLAW）
注：根据交通部观光局发布的「国外旅游定型化契约范本」的第14条，也将这样的意旨加了进去，但是实际的契约仍以双方当事人间订立的为主，只是不能违反民法的规范。
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