从宽理赔关西机场受困保户 产险:给付暴增估破5千万

记者李蕙璇台北报导

产险公司针对9月赴日本等地旅游遇到台风地震等重大天灾,受到机场关闭露宿街头仿如战争等级紧急状况,而无法收集实际开销单据申请旅游延误等保险部分,决定放宽理赔条件预估光此事件给付金额破5千万元。

之前日本因关西水灾北海道地震所引起的航班延迟或取消,只要旅客投保旅游不便险或是旅行综合险,提供班机延误证明等相关理赔申请单据,保险公司都会依约理赔。

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这几个月来保户陆续提出理赔申请件,多家产险公司发现民众实际碰到的紧急状况,仿如战争紧急避难等级,难以让保险公司理赔专员可以想像得到困难及害怕,也因此决定多会放宽理赔条件。

以旅游不便险产品来说,有的海外班机延误定额上限1万元、班机失接2千元、行李延误2千元、行李损失补偿1万元等为例,若以班机延误预估每位保户至少理赔6千~1万元,再加上其他行程延误导致的额外开销等,金额难计。

产险公司资深主管估计,光是这次滞留日本关西、北海道的旅客保户人数较大的情况来说,理赔给付保险金额达数千万元。

▼目前8家产险的旅游不便险中,运用区块链或是自行研发技术,可快速理赔班机延误无须证明。(图/记者李蕙璇绘制

旺旺友联产险理赔部表示,保户形容当时找不到临时居住旅馆,还有要赶着机场接驳车,找得到饮食补给都很困难,根本像是逃难般哪会来得及去申请相关证明及收集开销单据。由于多数项目在旺旺友联的保单多属于定额理赔范围内,无须单据,有的无单据也决定在确认为此事件中受灾户,采取理赔放宽条件。

明台产险则说,有二位保户因为同时投保不同家产险公司的旅游不便险,可是他们搭接驳车只有一张单据,由于日本这次情况较为紧急特殊,理赔部也是放宽理赔方式,请保户提供个人搭乘的车票,上面印有车次座号资讯,便请保户影印单据等加速理赔。

台湾产物个人保险理赔部也说公司从宽认定。这次日本天灾事件中的保户申请件,由于民众的旅游行程受到延误的时间较长,旅游不便险可供保户选择「实支实付」或是「定额给付」二者择一理赔方式,会建议保户可选择定额给付,以台湾产物的保单来说有的保户买的上限为1万元,或者是2万元的,多可获全额理赔。