大润发拚突围 携直播平台抢客

大润发携手直播平台合作，首创大卖场现场直播叫卖，顾客可线上下单、到店取货或宅配。润泰全总经理徐志漳表示，预计带动单店业绩成长20％。图／刘馥瑜

量贩通路大润发力拚转型突围，首度导入直播平台合作，在卖场直播叫卖吸客，让消费者线上下订、到店取货或宅配。润泰全总经理徐志漳表示，这是台湾实体零售业者首次结合现场直播带动销售，打造O2O线上线下的新零售模式，预计将带动单店业绩成长20％，首波先在中和店测试，预计今年再导入三至五家店！

大润发中和店7日举办改装新开幕记者会，除了曝光新一代门市的特色，更宣布首度携手直播平台「乐播科技」，将定期在大卖场举办现场直播拍卖活动。

而第一场直播就在7日晚间6点半开始，首场叫卖主题是水产类，从龙虾、活鱼、干贝等都有，据悉，当晚叫卖线上加实体卖场销售创造50万业绩，未来预计还有牛肉、干货等各种主题。

目前大润发全台共28店，徐志漳不讳言，量贩通路的量体大，如何能跟离消费者近的超市全联相比，他认为，最大关键在于提高「客户体验」，因此中和店耗时半年、斥资一亿元改装重开幕，除了新增米其林星级厨师代客料理区，并大幅降低货架高度、拉大走道间距，期打造出「百货公司的质感」，但维持「量贩店的价格」。

同时，看好目前网红直播销售趋势，徐志漳表示，大润发首度跟「乐播科技」合作展开直播销售，希望结合双方各自拥有百万会员的优势，达到会员互导的效果，并透过直播销售创造卖场额外的业绩，带动单店营业额成长至少20％。

乐播科技共同创办人郑凯阳表示，该公司合作的直播主高达上千名，将依照不同主题、门市区域，安排合适的直播主到现场直播叫卖；据他观察，直播销售热门时段从晚间7点至12点，其中又以9点以后更是高峰，最高可同时7、8千人在线抢购，加上生鲜商品多以到店付款取货为主，可望为大润发带动来客。

目前大润发中和店先作为改装及直播销售的实验示范店，徐志漳说，预计今年将再陆续改装三家店，包括桃园八德、新竹忠孝、中坜平镇店，直播也将再导入三至五家；他并透露，大润发有评估切入超市市场，或是将量贩卖场结合药局，持续提供更多新服务，转型突围。