大数据分析　抢先掌握周年庆美妆与3C家电潜在客群

图．文／宇汇知识科技提供

每年9月至11月随着百货公司周年庆开打，为了赶搭「周年庆」热潮，品牌通路、零售市场，甚至是电商也蠢蠢欲动要抓住市场商机。Google分析趋势发现，「消费者的购物规划多从网路开始，在活动开跑前的8月底到9月初，针对周年庆的搜寻就已大幅成长 440% 以上。」

▲不同兴趣族群的网路使用行为相当不同。（图／宇汇知识科技提供）

大量的网路搜寻与浏览，借由数据资料运算，如今品牌行销能抢先一步掌握周年庆消费客群的网路使用样貌。网路行销科技公司宇汇知识科技核心技术在于大数据分析，其消费者研究报告发现，在周年庆档期前间，商场首重的美妆与3C家电兴趣族群，他们的网路使用行为相当不同。

分析中发现，平日白天电脑是美妆兴趣族群主要的上网工具，然而一旦超过下班时间或是周末放松时刻，手机则成为主要的上网装置。

上网时美妆兴趣族群相较于一般人更积极参与社群活动，过去三十天内，他们留言、按赞与点击广告的次数，是Facebook平均受众的2倍以上。关注的内容集中于美妆品牌、个人与服饰类粉丝团，显示美妆兴趣族群未必经常关注品牌官网，反而是透过社群粉丝团或是意见领袖的推荐，吸收相关资讯。

相较于美妆兴趣族群，3C家电兴趣族群较依赖电脑上网，3C兴趣族群不论平日或周末，以电脑作为上网装置的人数均较手机高；而家电兴趣族群稍微不同，平日以电脑上网，到了周末手机上网的人数则高过电脑。

3C兴趣族群在社群平台上，关注的粉丝团类型为购物、旅游、媒体与科技，其中购物类粉丝团大部分为电商，显示他们对于网路熟悉，也因此对网路购物、拍卖较有信心。另外观察他们关注媒体可以发现，相较于其他人，3C兴趣族群更常关注网路原生媒体，例如瘾科技、Inside硬塞的网路趋势观察、Mobile01与乡民实业坊，是一群积极吸收网路资讯的受众。

在网路上对家电关注的族群中，女性高于男性，女性占57%，男性占43%。从家电兴趣族群的网站浏览与按赞粉丝团的行为来看，他们相当重视家居生活，会关注购物、亲子、饮食、健康等议题，其中按赞的亲子类粉丝团多，包含酪梨寿司、宅女小红、妈咪爱团购等。

随着大数据发展，数据能够支持品牌商更认识自己的消费客群，不仅巩固既有的品牌消费者，也开拓潜在客群，借此以更全面的行销，为消费者提供最符合需求的服务。

资料来源：宇汇知识科技内部2016年10月至2017年6月台湾流量资料约1500亿笔，包含广告请求数、点击与转换。兴趣族群定义：在网路使用行为与行为参数对比下，该族群曾经于网路上接触相关类别产品，并对该类产品展现高度兴趣，购买倾向高。