滴滴出行试营运「全程录音」 乘客APP授权才能上车
▲滴滴出行在命案过后，推出一系列整改措施。（图／翻摄自新京报）
滴滴出行3个月内发生两起性侵命案，近日发布整改措施，从8日晚上11时至15日凌晨5时，暂停提供出租车、快车、优步、优享、拼车、专车、豪华车服务，并开始试营运全程录音功能。对于不少人质疑录音会泄漏个人隐私，滴滴回应，是在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下进行。
据了解，新增的录音功能是透过APP进行，司机只要更新到最新版本，点击出车后授权，便可一键开启，在行径过程中采取全程自动录音；乘客也是必须更新到最新版本，根据相应的授权提示、阅读相应的规则后，点击授权后自动录音，如果不授权则不能搭乘。
对于滴滴这次整改措施，在网路上引起网友正反两极评论，有人认为「我觉得很有用，让司机不敢胡说」、「录音让坏人畏惧」；不过也有人觉得「录音只是取证，比如司机或者乘客骚扰对方，可以有录音做证据，至于出人命，录音作用就不大了。」
大部分的人则是担心录音功能会泄露个人隐私，滴滴对此回应，开启录音功能在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下进行。自从浙江温州乐清发生性侵弃尸案后，滴滴除了试运营全程录音，也将原本的「紧急求助」功能升级为「一键报警」，同时也在司机出车前进行安全知识考核，通过才能接单。
滴滴创始人兼CEO程维7日发内部信指出，「痛定思痛，问题在我们自己身上，好胜心盖过了初心，狂奔的发展模式早已种下隐患，内部体系提升跟不上规模扩张。」他更认为，利润绝不是滴滴最关注的目标，滴滴会坚持低毛利运营，把收入更多投入安全和体验。
程维在内部信中表示，滴滴客服每天处理210万次咨询和投诉，其中包含1万多次紧急求助，2017年，平台事故发生率降低了21％，最后更承诺投入最优资源到客服体系，年底前自建客服团队将增加至8000人。
对于滴滴一系列的整改举措，交通部微信公众号认为，滴滴致歉虽姗姗来迟，但仍感一丝欣慰，也说明滴滴公司已开始反思，不过，致歉信中着重于产品的升级、系统功能的优化以及乘客出现人身安全问题时的警企联动，对如何「合法合规经营，加强源头安全」等关键性问题，却只字未提。
▼程维指出，2017年滴滴在事故发生率降低21％。