电竞@上海／两年招两万会员 百脑汇搭「电竞生态链」转型
大陆电竞市场逐年扩大，2018年亚运会赛场上更是夺下2金1银的成绩，带动周边产业兴起，抢搭电竞顺风车。进军大陆20多年的台商3C卖场「百脑汇」，在转型升级过程中，不仅打造电竞楼层，更推出自营品牌电竞馆，借着时下最夯的「体验式」服务，将玩家引流至卖场，塑造完整游戏生态链。
百脑汇转型后强调的体验式服务，不完全是进商店玩到产品，还得透过举办活动、游戏甚至是打造场景，让进店的民众接触科技，以业内最火热的电子竞技游戏来说，开设电竞馆是最直接实现体验的方式。
为搭上时下最夯的电竞产业，百脑汇上海店3楼重新改造后，取名「电竞虫洞」，将贩卖电竞周边产品到游戏体验，集中在同一楼层。其中自营品牌「翼世纪电竞馆」针对不同族群、消费者，打造区块式游戏空间，平时以网咖为主，假日则承办小型比赛。
▲三五好友到电竞馆「开黑」打游戏联络感情。（图／记者魏有德摄）
百脑汇上海店总经理陈修容表示，电竞馆客群主要是附近大专院校学生，馆内79个机台，每日进店人次约在一两百人，开馆至今两年内，会员成长到两万人以上，但学生毕业后会中断客源，因此校园及社群的经营还得透过线下活动，让人流持续。
馆内主舞台区可以容纳100多名观众，选手对战时，与职业比赛相仿的声光效果及专门设立的主播讲评区，都是为了吸引「人流」走进商场而做的准备。陈修容提到，举办中小型赛事，让玩家有舞台及掌声，同时借由比赛吸引更多人参与进来，「在场馆经营上是非常重要的一环」。
▲男女生座位用颜色区分，蓝色是男生包厢、女生是粉色，当中隔着一道帘子。（图／记者魏有德摄）
除主舞台外，品牌对战区、情人包厢、复合式功能房及女性玩家限定的粉色对战空间，以面向不同的使用者为出发点，让不同客群在馆内找到适合的游戏区域。陈修容表示，电竞馆像男孩子的秘密基地，来这看到很多同好，发现说的是共同语言，电竞算是某个特殊领域，在外面没有玩会听不懂，在电竞馆内因为有共同喜好，就会形成一个圈圈。
▲电竞馆客群主要是附近大专院校学生，每日进店人次约在一两百人。（图／记者魏有德摄）
与朋友一同到电竞馆「开黑」的陈同学提到，平时在国外读书，趁着假期回来，难得可以聚一次，正好有时间就一起玩一下游戏，也是社交的一个方式，朋友之中有人平常也不怎么玩游戏，约在网咖等于有个地方可以聚在一起。
此外，电竞馆不光是男生之间交友，也有开辟情人雅座，男女生座位用颜色区分，蓝色是男生包厢、女生是粉色，当中隔着一道帘子。陈修容开玩笑的说，这里就像是男女约会区，一开始自己也不相信谁会来这交朋友，但后来发现，真的有人是透过游戏交友。
▲「翼世纪电竞馆」平时以网咖为主，假日则承办小型比赛。（图／记者魏有德摄）
陈修容认为，电竞馆像是桥梁，顾客在馆内接触游戏，对于过程需要配备的周边商品，包括键盘、滑鼠、耳机等，同样会开始产生兴趣，结束游戏后到零售商场找寻类似产品，是一种比较有趣的进入导引方式，也是引流的主要方式。
▲「翼世纪电竞馆」主舞台区假日会举办小型线下活动。（图／记者魏有德摄）
百脑汇进军大陆，起初采用类似台湾光华商场的销售模式经营，在大环境改变、新零售商店兴起等影响下，实体店面经营成绩受到强力冲击，不若以往。百脑汇上海店总经理陈修容表示，卖场因应消费模式改变，从零售、餐饮美食，持续转型到目前百脑汇4.0版本，除了保有3C商品的多变性，体验及服务成为新型态卖场布局重点。