点两客只来一份送餐慢 业者直接退费误会大了
台中一名王姓男子和朋友到草悟道商圈附近一家日式简餐店用餐，一共点了2份餐，服务人员过了40分钟才送来第一份餐点，向店家反应后，服务生拿了没送来餐点的315元差额退钱给消费者，王男觉得店家根本就是在赶客人。业者澄清，当天送餐的服务生是老板娘儿子，从小在奥地利维也纳成长，误会客人语意了。
用餐时间，餐厅生意非常好，这家日式简餐店位于台中草悟道商圈，却被王姓男子客诉陪朋友来用餐，等了数十分钟才送上一份餐点，询问第二份餐何时到，店家却直接退钱，投诉民众王姓男子表示，「等满久的，我就直接问他，那我第二客餐点什么时候会送？他们也没有多加解释，就直接把第二客餐点的费用退给我，让我非常不满意。」
王姓男子说，点了两份套餐付了630元，另一份没送来的餐点，服务生退费一半共315元，看看点餐时间是晚间7点45分，对比手表送餐时间，已经超过8点25分，至少等了40分钟。
王先生不满只是询问另一套餐为何没来，业者竟退钱了事，觉得不受尊重，王男表示，「只说他们热饭还在煮，也没有问我要等或不等，因为他退钱的时候，我觉得他好像在赶客人，说你们可以走了。」
消费者郁闷怨气不吐不快，直说没吃饱却气饱了，气得直接走人，遭投诉店家对此澄清，当天送餐服务生是老板娘的儿子，生长地在奥地利维也纳，回国后中文没那么好，会错意了。
遭投诉店家表示，「讲说如果还要再等，他就不吃了，可能是意会错了，当然是抓语意的后面，那服务生的妈妈反应是他点了两客嘛！有一客吃了，一客还没吃，老板娘就说，好，那这样子，赶快退钱给人家。」
事发之后，服务生心情低落，非常自责，因为尖峰时段除了点餐、端菜，还要要顾及厨房里的大小事，出餐速度因此变慢；其实草悟道商圈知名餐厅假日几乎爆满，顾客为了填饱肚子，寻找外围餐厅，遭投诉店家很可能来不及消货突如其来人潮，加上和消费者沟通误会，因此酿成客诉。（新闻来源：东森新闻）
▼ 点两客来一客！怨餐迟送，业者直接退费。