调查：12.5%民众不满健保　医疗浪费、保费太高居首次

▲调查：12.5%民众不满健保，医疗浪费、保费太高居首次。（图／记者严云岑摄）

记者严云岑／台北报导

健保署今（8）日举办「全民健保民众就医权益长期监测系统研究」记者会，根据2016年最新民调显示，受访者民众对整体健保制度的满意度达83.1%，较去年上升2.1个百分点，来到历史第二高。另外，有12.5%受访者对健保表示不满，其中以浪费医疗资源及药物、健保费太高分居一、二位。

今年的健保满意度调查是在7月至9月间进行，受访对象为全台20岁以上的成年人，抽样之样本数为2024人。在所以受访者中，共有252人对健保不满意，前5名原因分别为浪费医疗资源及药物25%、健保费太高20.2%、部分负担以外的自付费用太高15.5%、健保使用的药品不好15.1%、健保一般健保计费方式不合理10.7%。健保署长李伯璋说，会虚心接受并参考。

健保署企划组组长张钰旋表示，今年因健保实施一般健保与补充保费调降、健保解卡等让民众「有感」的政策，使得满意度来到历年来第二高，仅次于2010年的85.2%。其中满意度一、二名分别为减轻医药负担与就医便利，与2015年无显著差别，但从受访者进一步分析，过去对健保满意度低族群，今年都有显著提升。

张钰旋说，历年来对健保满意度偏低的族群，主要以女性、年龄层50岁以上者、教育程度较低、家户月收入3万未满7万，及职业为医护人员、农林渔牧等民众。此外，都市化程度较低的新北市坪林区、宜兰县三星乡等，也包括在内。

张钰旋提到，虽然年龄层50岁以上者人不满意度较高，但40至49岁的民众，因为在人口的三明治结构中，负担了养育重任，所以满意度一直垫底，但今年也有微幅提升；此外，低视化程度较低的第六类、第七类地区，民众满意度也分别上升了5个百分点，显示健保对弱势的照顾，也反映在数据上。