独/2500人塞爆中华电信门市!员工19点速拉铁门 她笑:命不够长
中华电信推出限时「月缴499上网吃到饱」,9日许多门市号码牌发到300多号,导致凌晨2点才关门下班,让员工晚餐变成了宵夜。《ETtoday新闻云》记者今(10)日下午4点来到台北市北区服务中心实地调查,明明非假日且6点下班时间,但一踏进去就看见满满的人潮,走道也早已被塞爆,号码牌则是来到2539号的夸张数字;记者约在现场等候15分,发现叫号已经达到「冻结」地步,卡在1570号许久一直无法前进。
中华电信才刚推出499元上网吃到饱资费方案,但只限于军公教民众申办,且方案到4月30日就已结束;但8日晚间,中华电信却突然宣告「499复活」,且此次优惠不再只限于军公教,而是全民适用,不论是新申租、携码、符合续约条件(或无租约)之3G/4G客户在限时7天内都可办理,优惠只到5月15日为止。
▲在非假日且6点下班时间,号码牌上出现惊人2539数字。(图/记者陈俊宏摄)
杀到见骨超优惠方案,让民众9日晚间纷纷涌入全台各门市排队申办,号码牌都已发到300号,但排队队伍仍不断加长,让部分门市只好延长营业至凌晨2点。像是中华电信敦南门市人潮爆满,原本晚间8时就应该结束营业,但现场还有许多民众排队等候,员工干脆将铁门拉下,并逐一发送茶水点心,承诺「今晚一定办到完!」
《ETtoday新闻云》记者10日实际走访位于台北市中山区的直营服务中心,约在下午4点左右进门市,一进去就看见庞大的人潮,旁边休息区位置则是早已坐满人,导致许多民众只能站立等候柜台叫号。由于过度使用,叫号机已经坏掉停摆,只能透过人工叫号或是自己询问工作人员,申办极为克难。
▲一旁妇人没有耐心等叫号办理,「弃权」回家。(图/记者陈俊宏摄)
记者也在现场抽取号码牌「体验排队」的感觉,惊见上面数字已来到「2539号」, 叫号却一直卡在「1570号」动弹不得,站在一旁观察了近15分钟,发现一点也没有进展,10几个柜台前都坐满要申办的民众,似乎已经达到「冻结」的境界。
有趣的是,在排队等叫号的过程中,一名妇人突然走过来给予记者「2459号」的纸条,还碎念说出「给你,我不排了」,随后离开大门走出服务中心,让记者瞬间「捡好康」往前了80号。
服务中心工作人员受访时表示,每天的号码牌都会重新发放,并非隔日累积,「我们会在晚上7点时拉下铁门,但请民众放心,只要有拿到号码牌,且没有过号,我们一定会办到完。」
▲4G吃到饱选谁好?一张图表秒看懂。点图可放大。(图/记者柯沛辰制)
中华电信499方案到底有多夯?看员工吃饭时间就知道了。就有多名电信员工在匿名粉丝专页「靠北电信业奥客」说,「现在凌晨2点,我连晚餐都没得吃......」、「X,午餐下午4点吃,晚餐没吃,然后又没业绩」、「现在凌晨1点47分,还未回家的朋友,在哪里????」、「凌晨1点半,还没回家,举手」。
警大前教授叶毓兰9日晚间也在脸书PO文说,自己晚间8时到龟山神脑门市申办,抽到号码牌260号,没想到等了2个多小时,门市10点20分才处理到193号,「我以为只有退休金被砍的花甲老妪,会斤斤计较中华电信的话费。早上打电话等了半小时,听从善心人士建议到门市办理,等了半个小时,叫号到169,看看手里的260,我看我命不够长,肯定等不到我的号码;虽然神脑说在场的一定会办好,260号要等到猴年马月?可我的腿酸眼皮重,回家去了,明天再试试看!」