多起口罩消费争议 中市议员邀集各单位调解

市议员徐瑄沣9日在潭子潭水亭会议室举行座谈，出席的台中市政府消保官及卫生局专员与王海云慈善发展协会聘请的律师，都详尽为申诉民众解说。（市议员徐瑄沣服务处提供）

因应蛙蛙文创口罩消费争议持续延烧，向台中市政府法制局消费服务中心申诉案件已上百件，权益受损的民众遍及全台。蛙蛙文创今年6月开始接受消费者预购医疗口罩，但出现未如期交货且处理退款进度拖延，也发生少量出货混充医疗口罩的争议，让消费民众深感疑虑。

市议员徐瑄沣议员回应申诉民众为民发声的要求，9日上午在潭子潭水亭会议室举行座谈，出席的台中市政府消保官及卫生局专员与王海云慈善发展协会聘请的律师，都详尽为申诉民众解说。

康馨壬主任表示，台中市政府站在保护消费者权益立场，针对蛙蛙文创消费争议提出申诉的民众，会在1月13日开始审查声请调解资格，排除公司团购部分，其余合格消费者将会接到市府通知，将安排在1月25日与蛙蛙文创代表进行分组调解。

康馨壬指出，台中市政府是首先办理大型调解，高雄与台北调解将在1月28、29日办理。台中调解的结果，将可为其他县市调解做为参考。王宝明律师建议，声请调解的民众应先确定本身调解方案，依照市府安排的调解程序，与蛙蛙文创协议，经调解成立者，依照消费者保护法第四十六条规定，应作成调解书。

调解书经法院核定后，具有与民事确定判决同一之效力。经声请调解成立的民众会省去司法诉讼的程序；其他无法经调解的消费争议，仍须透过司法诉讼确保个人权益。

徐瑄沣说，感谢康主任周末亲自出席及卫生局在假日派员参加座谈，详细解说，为民众解惑。也感谢王律师言简意赅，点出疑虑民众应评估风险，宜先行调解，再依结果决定后续司法可行性；在大型调解前，让疑虑民众充分了解法规及程序，是民众应有知的权利。