多元改造奏功！东森购物董事会决议配息4元 Q1盈利超标
▲东森购物执行策略长王令麟提到，通路革命、营运革新与品牌改造是今年重要策略，持续带给消费者新的体验。（图／资料照）
东森国际（2614）旗下虚拟零售事业体东森购物盈利扬升，东森购物董事会19日通过配现金股息4元，今年1～2月营收23.36亿元、每股税后盈余0.9元；今年1、2月亮眼的EBIDA与税前净利率4.7%，表现突出。东森购物去年营收139亿，获利4.8亿，法人推估2018年营收将可挑战175亿，预估配息将可达5元，营运策略上将以开创多通路发展，不仅以营收为目标，更追求健康的通路发展。
东森购物执行策略长王令麟表示，东森购物今年将持续开创多通路营收与跨萤通路整合，包括电视购物、中华电信MOD、型录、网路、行动APP、电话行销、OTT平台、线下、直销与内容行销等多通路，今年年中也即将于中华电信MOD开出专卖日本与韩国商品的购物台，提供消费者创新与无所不在的体验服务，突破市场重围。
面对虾皮购物持续直捣台湾电商核心，随着虾皮24小时购物上线，预计也将掀起B2C市场风暴，面对市场波动，王令麟表示，优质商品与服务是提供给消费者最重要的核心价值，在零售通路竞争激烈之下，商品差异化是突围利器，因此东森购物自营商品策略自去年开始加强执行，去年已见成效，美妆保健与生鲜食品，已列为商品开发优先方向，其中保健食品更将同步积极进军中国大陆市场。此外，电视购物为东森购物的核心，今年已积极进行节目改造，东森购物将加强既有电视购物业绩成长动能。王令麟指出，年初已与全方位艺能公司伊林娱乐合作，针对节目整体制作与购物专家等重要元素进行优化工程。由王志仁掌舵的电商事业，系统改善与优化APP已见成效，将持续强化商品供应链经营，引进更多品牌大厂，同时全面推广APP与跨萤通路策略，力求使用者介面优化与会员经营的最佳化，带给消费者流畅的购物体验。以「有温度的服务」著称的东森购物客服与电话行销团队，是东森购物的秘密武器，拥有880万会员为庞大基础，去年营收创14.8亿新高的电话行销，看好今年营收将成长到25亿，将持续运用大数据提升成交率，今年并将全力投入AI语音辨识，将每日来自客服端达5万通电话内容，转成精准行销数据来源。
▲东森购物与伊林娱乐共同合作「超模购物战」计划，全面委由伊林造型顾问为购物专家打造全新形象造型，并大量启用伊林模特儿为商品展演，打造具有视觉魅力、年轻活泼的电视购物频道，带给观众最有感的收看体验。（图／记者李毓康摄）
▲东森购物独家引进日本保养品牌ASSURAN（日本亚朱兰）旗下明星产品。（图／记者周宸亘摄）在全球布局方面，去年开始与韩国现代、日本亚朱兰合作，积极扩大异业合作与策略结盟，引入国外新商品、创新技术、专业经验与 knowhow；今年并购的国际美妆保养品电商香港草莓网，则可在提升国际采购能力、整体商品力、拓展海外地区营收来源与营运布局方面助攻，同时让东森购物的美妆品朝向境外销售，东森购物预计未来3年内将持续进行购并计划，包括团队人才与技术，加速集团的发展与成长。东森购物去年开始启动企业品牌形象改造工程，今年将开始一连串展崭新的品牌形象，逐步带给消费者不一样的东森形象。王令麟提到，除品牌形象改造外，通路革命、营运革新与品牌改造为东森购物今年重要的策略，消费者透过商品、通路与节目，将体验到崭新的东森购物。