富邦人寿总座陈俊伴：用FB玩出业务年轻力
富邦人寿近年来推动业务员年轻化有成，新增业务员平均年龄为30岁，而30岁以下的业务员更占6成。富邦人寿总经理陈俊伴表示，此为多年来努力付出的成果，且他更带头调整与业务员之间的互动模式，时常透过Facebook等社群工具，和年轻业务员无距离感地交集与沟通，帮助他们发挥潜能并找到属于自己的舞台。
陈俊伴强调，富邦人寿重视多元通路发展，而业务员通路更是可以完全拥有掌控性，所以可自主运用公司的力量，去照顾有意愿加入寿险业的年轻人成长。「我们非常鼓励年轻业务员晋升，不见得是要他们追求高收入，而是要他们一步步按阶梯爬，配合公司与单位的脚步，逐步跨上每一阶。」陈俊伴说，这样的成长才是真实的，同时提升「质」与「量」，达到人力和业绩倍增的效果。
至于怎么创造业务年轻力？陈俊伴指出，自己在与年轻人互动时发现，对这一群七、八年级生而言，拥有自己的单位是一件最重要的事情，所以开始成立处经理养成班、明日之星等培训机制，帮助他们尽快达到梦想。而这过程中，陈俊伴意外发现到一件有趣的事，就是年轻团队中会因彼此群聚在一起，每个人都希望自己有掌控性与自创性，因此很多年轻伙伴会勇于表达自我意见，团队中产生多元想法和思维就会彼此撞击，有时产生不一样的火花，加速团队的质变。
也因此，陈俊伴开始学习了解年轻人在想什么，并调整自己使用他们习惯的语言，如玩起Facebook和Line等社群工具和其进行沟通；透过每天自己PO文，撰写工作心得或想法、分享自己的行程、转贴其他有意思的文章等，拉近与年轻业务员距离，借此驱动他们在工作上的动力。
▼富邦人寿总经理陈俊伴。（图／富邦人寿提供）
多年下来执行一段时间后，陈俊伴也学会尊重并给予年轻业务员很大的空间，这样的「弹性」，让他们愿意为自己及公司打拚，努力成为业务推展的重要动力。另外，陈俊伴也希望这一股业务年轻力，能透过目前全台各地100个据点不断地向外扩散，在非都会区中，借由好不容易形塑的品牌形象增员更多的年轻人，提供更多的工作机会来深耕在地化，期许富邦人寿可以成为「国民品牌」。
对此，陈俊伴坦言这样做相当地大胆，也有点反传统，毕竟因应FinTech的趋势，扩点本身就是一个风险，但秉持可照顾更多的社区与家庭，此布局会持续进行，只怕业务员不敢挑战而已。而谈及FinTech的挑战，陈俊伴直言它不是威胁，而是竞争；毕竟保险销售这一模式要完全由机器人取代业务员，目前看来还暂且不可能，因为很多过程中的服务，业务员无论是在温度、黏着度有自己的优势，仍不会被淘汰。
至于该怎么因应？陈俊伴认为，首先公司端就必须要打造一个吸引网路族群的沟通平台，提供任何与保险甚至是与生活相关的资讯，让这一族群可以广泛运用。再来则要尽力优化及装备好业务员的数位力，如同「钢铁人」一般，装填好装备，让自己的脑袋与使用数位行销工具的效益发挥，才能与科技化的速度与效率竞争。